FUNCIONES | ETAPA 1.INOCENCIA | ETAPA 2.DESPERTAR | ETAPA 3.COMPROMISO | ETAPA 4.CLASE MUNDIAL |
1. Admon. | * Calidad un mal necesario. * Detección y selección prob. | * Calidad un costo. * Corrección de problemas. | * Calidad es imperativo. * Recursos preventivos. | * Calidad , valor. * Prevención forma de vida. |
2. Organización | * Admon.vertical. * Control de calidad. | * Matricial. * Aseguramiento de calidad s/resp. | * Equipos de mejora. * Responsabilidad de calidad difundida. | * Empowerment- * Todos somos responsables de la calidad. |
3.Sistema de medición. | * Manual de C.C. * No hay costos de calidad. | * Política de A.C. * Costos de calidad inicio, | * Aseguramiento implementado y auditado. * Reducción de costos 50%. | * Mejoramiento contínuo. * Ataque a costos de calidad intangibles. |
4.Herramien-Tas | * Contaminación de datos. * No hay CEP. | * 7 herramientas de calidad.* CEP elemental. | * Diseño de experimentos. * Precontrol. | * Diseño de experimientos. * TPM, Poka Yoke, stress multiambiental. |
5. Clientes. | * Ganancia vs satisfacción. * Ventas vs mkt. * Domina voz de ingeniería. | * Incipiente opinión del cliente. * Inicio de medición del cliente. | * Voz del cliente a través de la función de calidad. | * Obsesión por el cliente. * Cliente interno. |
FUNCIONES | ETAPA 1.INOCENCIA | ETAPA 2.DESPERTAR | ETAPA 3.COMPROMISO | ETAPA 4.CLASE MUNDIAL |
6.Diseño | * Prueba y error. * ´parámetros de rendimiento. * Confiablidad desconocida. | * Equipo Ig./Prod. * Análisis pba y falla. * Análisis modo y falla. | * Diseño de manufact8ura . * Pba. De vida acelerada. | * Cero variación. * Cero fallas. * Autodiagnóstico. |
7. Proveedores. | * Re´lación de adversarios. * Elegido por precio. * Aql entre 1 y 2% | * Inicia confianza mutua. * Aql < 0.5% | [continua]

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