Calidad

Evolución a la calidad
Una de las labores que persigue una empresa es la calidad en el servicio o producto que brinda por eso la gran mayoría de las empresas concentra sus actividadesrelacionándolas con la calidad y por ello crean un departamento de calidad con diferentes nombres pero siempre se relacionados con la calidad
Para los países del oeste se ha vuelto cada vez mas claro que el éxitode los japoneses depende, en gran parte, del mejoramiento de la calidad de sus productos. Para aquellos que han seuido de cerca el desarrollo de los japoneses en el área de la calidad, esta claro quejapon esxisten varios factores que han sido incluidos en el trabajo en pro de la calidad.
Uno de los expertos en la implementación de la calidad es j. m. juran quien acostumbra a llamar eldesarrollo de la calidad en el japon coño la revolución de la calidad. Según el exixten tres partes principales en esta revolución:
• Programas masivos de capacitación de la calidad. La capacitación en lacalidad es dirigida para todos en la compañía, empezando por los altos directivos y desendiendo por jerarquías nivel por nivel. Todas las funciones son afectadas. Esto, deacuerdo con juran ha llevado aque los gerentes, especialistas y trabajadores japoneses sean los mejores capacitados en todo el mundo en el se refiere a la calidad.
• Programas anuales del mejoramiento de la calidad. Debido a quetodos los nieles y funciones han sido capacitados en lo que respecta a la calidad , es posible llevar acabo programas anuales para mejorar la calidad, . el mejoramiento de la calidad delos productos ylos procesos de producción se ha hecho un habito.
• Liderazgo de calidad por la gerencia. La gerencia tiene un verdadero liderazgo en calidad. Tiene muy bien concimiento acerca de los medios paracontrolar y darle seguimiento a la calidad en toda la compañía además de utilizr estos conocimientos y medios.
El conocido como el padre de los círculos de calidad k. ishikawaquien es el mas...