Calidades

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  • Publicado : 16 de junio de 2011
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Calidad:
Conjunto de características de un producto que satisfacen la necesidades de los clientes.
Consiste en no tener deficiencias. Es una meta móvil, las empresas deben trabajar continuamenteen mejorar la calidad.
Elementos de la calidad:
Planificacion, Control y Mejora.
Planificacion de la Calidad:
Consiste en determinar el cliente, sus necesidades, características de los productos,procesos para lograr las características y transferir los planes resultantes al area operativa.
Control de la calidad:
Se realiza en las areas operativas para lograr los objetivos del producto através de la ejecución de los procesos. Fases: Evaluar los resultados operativos reales, Comparar con características esperadas del producto y Actuar en función de la diferencia.
Mejora de laCalidad:
Tiene como propósito conseguir resultados superiores a los alcanzados anteriormente, tiene carácter sistematico y permanente.
Caracteristicas de la calidad:
-Tecnicas: dureza, resistencia,acidez.
-Psicologicas: gusto, belleza, status.
-Temporales: fiabilidad, matenibilidad, autonomía.
-Contractuales: previsiones de garantía.
-Eticas: cortesía, honestidad.
Sistema de calidad de laempresa:
Es el conjunto de medios y recursos en correspondencia con:
El tamaño de la empresa, Estructura y tipo de actividades, Naturaleza de productos y servicios y Cumplimiento de las exigencias ybúsqueda de la satisfacción de los clientes.
Para el Diseño y aplicación, los agentes económicos tienen la necesidad de recurrir a:
-La Normalizacion para la definición de las características de losproductos y los métodos de ensayo.
Las Normas: Son documentos que contienen las especificaciones técnicas basadas en los resultados de la ciencia, tegnologia y experiencia.
Ventajas: racionalizar eldiseño y la fabricación, ayudar a la comunicación y facilitar el comercio.
-La Metrologia: para asegurar a los clientes/consumidores la conformidad de los productos de acuerdo a las exigencias...
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