Caltur

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  • Publicado : 5 de noviembre de 2011
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Resumen CALTUR

Este es un plan inspirado en que toda empresa turística optimicé el nivel de calidad combinando atractivos, servicios y facilidades y así motivar al turista a que visite el lugarque se está ofertando. A su vez explica la valoración del ambiente, ya que sin este las empresas no podrían funcionar. Dando pautas que la empresa turística debe seguir para lograr la conservación delambiente.
Con este manual la empresa podrá alcanzar la calidad a su totalidad y así el turista podrá hacernos una buena publicidad de tal manera que el Perú sea un destino turístico diferente conrespecto a sus competidores.
CALTUR es una parte fundamental del PENTUR (Plan Estratégico Nacional de Turismo) .este es la principal herramienta para mejorar la posición del Perú como destino turísticoa nivel internacional.
Este plan cuenta con objetivos generales y específicos que tienen como propósito impulsar la calidad turística y una cultura de calidad. Las estrategias propuestas paraalcanzar los objetivos pueden variar con el tiempo.

En el CALTUR interviene en cuatro planos:
• Calidad de los recursos humanos. Calidad en las empresas turísticas y afines. Calidad de lossitios turísticos.

• Calidad de los destinos turísticos.

Sistema de aplicación de buenas practicas
Este es el sistema que usa el MINCETUR para dar un reconocimiento a aquellas empresasturísticas que aplican los manuales de buenas prácticas y que las cumplan a cabalidad. Su público objetivo son los prestadores de servicios turísticos, generalmente organizados como MYPES. Tiene como objetivosensibilizar a estos prestadores de servicios sobre la importancia de la calidad en la prestación de servicios, a su vez incentiva la aplicación de buenas prácticas para mejorar la gestión y sentarlas bases para el desarrollo de una cultura de calidad.
Este sistema cuenta con 4 fases:
1. Capacitación : los prestadores de servicio reciben explicación detallada sobre el MBP y la forma de...
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