Cambio organizacional do- turismo cocha sa.

Cambio Organizacional Empresa Turismo Cocha S.A.
Examen Desarrollo Organizacional



22/06/2010
Francisco Órdenes - Angélica López - Arantza Zunino
Profesor: Marcela Betzhold B.

INDICE Página

Introducción…………………………………………………………………… 3 - 4
I. Descripción de la Empresa………………………………………………
1. Reseña Histórica…………………………………………………………..
2.Misión……………………………………………………………………….
3. Análisis Estructura Organizacional……………………………………...
4. Organigrama………………………………………………………………..

II. Diagnóstico Organizacional…………………………………………….
1. Agente de Cambio………………………………………………………....
2. Recolección de Información……………………………………………...
3. Análisis FODA……………………………………………………………..
4. Diagnóstico Clima, Cultura, Poder,Conflicto…………………………...

III. Intervención………………………………………………………………..
1. Objetivos del Programa de D.O…………………………………………..
2. Cambio Organizacional Propuesto………………………………………
3. Estrategia para Vencer la Resistencia al Cambio……………………...
4. Estrategias Administrativas……………………………………………….
5. Estrategias o Modelos de D.O…………………………………………….

IV. Evaluación de Resultados……………………………………………….
1. Recolección deInformación………………………………………………

Conclusiones……………………………………………………………………
Anexos……………………………………………………………………………

INTRODUCCIÓN

El desarrollo de la organización, que suele abreviarse "DO", es un método sistemático, integrado y planeado para mejorar la efectividad de la empresa. Está diseñado para resolver problemas que obstaculizan la eficiencia de operación en todos los niveles. Estos problemas pueden incluir faltade cooperación, conflictos, descentralización excesiva y una comunicación deficiente. Las técnicas incluyen capacitación en laboratorio o laboratorio de sensibilidad, análisis transaccional, retroalimentación de investigaciones y reuniones de confrontación. Algunos expertos en DO utilizan también desarrollo de equipos, consultas sobre procesos, enriquecimiento de puestos, modificación deconductas en la organización y administración por objetivos como parte de su método. Toda empresa que presenta un problema dentro de su organización, hace necesaria la presencia de un cambio para apaliar de cierta manera estos inconvenientes Las organizaciones pueden encontrarse en estado de equilibrio, con fuerzas que impulsan el cambio por una parte, y fuerzas que se oponen al mismo e intentanmantener el status quo por la otra. Por consiguiente en las organizaciones existe menos oposición al cambio de políticas cuando quienes resultan afectados participan en él. El proceso de cambio incluye tres pasos, en una primera instancia el descongelamiento, esta etapa, crea la motivación para el cambio. Si las personas se sienten incómodas con la situación actual puedan advertir la necesidad delcambio. Sin embargo, en algunos casos se presenta un problema ético en relación con la legitimidad de crear en forma deliberada el descontento que puede iniciar el cambio. Luego podemos hablar del movimiento o cambio, esta consiste en el cambio en sí mismo. Éste puede ocurrir mediante la asimilación de nueva información, la exposición de nuevos conceptos o el desarrollo de una perspectivadiferente. Por último mencionamos el Recongelamiento, aquí el cambio se estabiliza. Para que éste sea eficaz debe ser congruente con el concepto que la persona tiene de sí misma y de sus valores. Si el cambio es incongruente con las actitudes y comportamientos de otros integrantes de la organización, existe posibilidad de que la persona regrese a la conducta anterior. Por consiguiente, es esencialreforzar la nueva conducta.
En el presente informe se ha investigado la realidad de la empresa Turismo Cocha S.A. en la cual se han detectado algunas debilidades en el departamento de Relaciones Humanas y por ende se proponen cambios para eliminar estos problemas. Hablaremos un poco de la empresa para identificar su situación actual, se mostrará su cultura y clima...