Cambio Planeado En La Organizacion
Diseñar las estrategias de cambio de los procesos
La implantación de los nuevos procesos implica el diseño de los circuitos administrativos, procedimientos y comprobantes, como la expresión más detallada del modelo funcional.
En esta instancia se estiman los recursos humanos necesarios y su perfil a finde establecer si existe personal dentro de la Organización que tenga dicho perfil o que se lo pueda capacitar, y si esto último es factible, que tenga el tiempo disponible para concretar la tarea dentro de los límites aceptables para no retrasar la implantación .
De no ser factible su implantación con personal de la Organización, se estimarán los costos de contratar personal externo paradesarrollar un proyecto separado o bien integrarlo a los distintos proyectos que se ejecutarán durante la implantación .
II.d.1.4. Diseñar la estrategia de cambio organizacional
La clave del éxito o fracaso del proceso de transformación, una vez que se han reformulado los procesos con el soporte de la mejor tecnología y diseñado una adecuada estructura organizativa, es la ejecución de unaeficiente gestión de cambio.
En este sentido es importante anticipar las resistencias potenciales y los pasos en que es factible que se produzca la transformación, factores claves para los que habrá que desarrollar estrategias precisas de neutralización o compensación.
Los principales aspectos a considerar para la elaboración de una estrategia adecuada en el área organizacional son:
- Determinarlos requerimientos de capacitación del personal en base a los niveles de dificultad para transitar del modelo actual al modelo rediseñado, estableciendo los tiempos que demande que la gente pueda ser productiva dentro del nuevo esquema de trabajo.
- Determinar los requerimientos de personal externo por no existir el perfil dentro de la Organización y ser de dificultosa obtención a través decapacitación.
- Prever los focos de resistencia que pueden presentarse, la forma de identificarlos precozmente y de medir su intensidad.
4 Tomar en cuenta especialmente los cargos que desaparecerán , los que asumirán mayores responsabilidades y consecuentemente más carga de trabajo, los que cambiarán de unidad organizativa y los que sufrirán disminución del personal a cargo.
Lasestrategias a desarrollar en esta instancia comprenderán:
- La modularización del cambio organizacional
4 Partiendo del modelo de Organización actual y teniendo como meta la Organización rediseñada, se establecerán las distintas instancias de cambio que sean factibles, considerando básicamente los períodos de aprendizaje y adaptación
- Los mecanismos de detección de focos de resistencia4 Dependiendo del nivel jerárquico y la cantidad de personas afectadas, se establecerán canales de comunicación masivos y fluidos o entrevistas o , simplemente, la identificación de indicadores que indiquen desmotivación o rechazos (Ej.: nivel de ausentismo)
- Los mecanismos de neutralización de resistencias
4 En este aspecto las estrategias son muy variadas y dependerán defactores diversos (Ej.: nivel del cargo afectado, personalidad de la persona que ocupa el cargo, posibilidad de ser reabsorbido dentro de la Organización, etc.)
4 Algunas estrategias para neutralizar resistencias son:
- Para los incrédulos: pruebas exhaustivas con su participación.
- Para los que presentan problemas legales o contables: certificación de los asesores legales ycontables de que la solución es factible
- Para los cargos que desaparecerán pero se requiere la persona para transferir su experiencia: contratación como asesores, participación en el equipo de implantación , etc.
- Para quienes asuman mayores responsabilidades: compensaciones monetarias u otros estímulos
- Para personal de niveles administrativos que cambiarán sus estilos de trabajo y...
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