Cambridge

107-S22
REV: 17 DE JUNIO, 1993

ANIRUDH DHEBAR

Cambridge Software Corp.
“Paula, si no lo decidimos pronto, tu gente no tendrá tiempo para efectuar los cambios en el software y escribir la documentación de la versión para estudiantes y mi gente no tendrá tiempo para hacer la publicidad del software en los colegios y con los profesores. Ya estamos cerca del Día de Acción de Gracias;cualquier otra demora y no estaremos listos para el próximo año académico.” Tony Atkinson, el nuevo gerente de producto de Cambridge Software Corporation (CSC), estaba reunido en noviembre de 1989 con Paula Stewards, vicepresidenta de Desarrollo de Software y Chuck Kennedy, presidente y presidente del Directorio de CSC, para decidir si ofrecer varias versiones del Modeler, un nuevo software para modelarcompatible con Lotus 1-2-3®. Stewards respondió a la solicitud de Atkinson. “Es fácil para ti exigir varias versiones del Modeler. Después de todo, en tu trabajo anterior eras responsable de una línea de varias radios reloj distintas. Antes de eso, fue un horno tostador; y antes herramientas de mano. Pero, para nosotros, versiones múltiples de un producto es un concepto nuevo. Mi gente tienesuficientes problemas desarrollando, documentando y dando soporte a una versión de software. ¡Y tú estás pidiendo tres versiones de un producto del cual aún no tenemos ni una lista!” Kennedy sabía que tanto Atkinson como Stewards tenían razón, cada uno a su manera. Él había contratado a Atkinson, porque quería que CSC pasara de ofrecer productos únicos, a líneas de productos con varias versiones.Por otra parte, Stewards también tenía un objetivo. Kennedy no podía discutir con Atkinson en una cosa: faltaban sólo diez meses para el inicio del año escolar. En cualquier caso, como se estaba desarrollando otro nuevo producto de CSC, la oportunidad de mercado del Modeler era de dos años, como máximo. Era ahora o nunca.

Antecedentes
Cambridge Software Corporation fue fundada en 1974 por ChuckKennedy y Doug Hansen, estudiantes graduados en el Departamento de Informática del Massachussets Institute of Technology. La primera “sede” de CSC estuvo ubicada en el departamento de Kennedy en un ático destartalado, cerca de Kendall Square, al este de Cambridge, Massachussets. Su primer producto fue un programa de computación para estudiar la dinámica del flujo hidráulico en canales abiertos.Eso fue hace quince años, muchos productos, una oferta pública inicial y cuatro fraccionamientos de acciones. En 1989, CSC había crecido hasta convertirse en una compañía de $50 millones y 250 personas, con oficinas corporativas en un nuevo edificio de la renovada Kendall Square. Kennedy________________________________________________________________________________________________________________
El caso de LACC número es la versión en español del caso de HBS número 9-191-072. Los casos de HBS se desarrollan únicamente para su discusión en clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administración buena o deficiente. Copyright 2007 President and Fellows of Harvard College. No se permitirá la reproducción, almacenaje, uso enplanilla de cálculo o transmisión en forma alguna: electrónica, mecánica, fotocopiado, grabación u otro procedimiento, sin permiso de Harvard Business School.

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Cambridge Software Corp.

había cambiado sus jeans rotos, remeras en contra de la guerra y la barba greñuda, por el atuendo de presidente de una compañía exitosa. Hansen, incómodo con el crecimiento y cambio concomitante,había dejado la empresa y puso en marcha un tambo en Vermont. Los productos iniciales de CSC eran específicos para las comunidades científicas y académicas, para utilizar en minicomputadoras y computadoras centrales. La primera gran oportunidad de la empresa se produjo en 1979, cuando convirtió el software para analizar los flujos subterráneos en un producto comercial, que se vendió con resultado...