Campos de servicios

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 16 (3982 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 24 de octubre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
CAMPOS DE SERVICIOS
(Síntesis preparada por L. E. Septimio Pérez Escalante para ITESCAM.
La consultoría de Empresas: Guía para la profesión. Limusa Noriega Editores. Tercera edición, Pags 281-489)

INTRODUCCIÓN

Como se ha visto, el trabajo de consultoría es tan amplio, como tipo de problemas presentan las organizaciones, así como el desarrollo global es cambiante, la consultoría parasubsistir también es cambiante y se adapta a los diversos tipos de organizaciones y atiende la multiplicidad de problemas que presentan. En la actualidad podemos encontrar consultores en cada uno de los sectores de la prodcción, en cada una de las empresas que los constituyen y para cada uo de los problemas que presentan, esto crea una gama de servicios de consultoría muy amplia que va desde elconsultor generalista que aborda de manera integral la problemática empresarial y su interacción con las empresas de su mismo ramo y proveedoras hasta aspectos puntuales de una problemática que atiende un especialista.

A continuación se hará una descripción muy general de los campos de servicio mas comunes en los cuales incursionan los servicios de consultoría, algunas de las características delcampo de servicio, la metodología de consultoría a emplear y el estilo de consultoría requerido.

1. Gestión general y estrategia

← Descripción

La estrategia empresarial suele definirse como la respuesta de una organización a oportunidades, dificultades y amenazas del entorno, en congruencia con sus recursos y competencias en relación con sus competidores, por lo tanto laatención se enfoca en asuntos relacionados con la existencia de la empresa, sus metas, misión, política y estrategia de la empresa, planificación general, estructura y controles

← Características del campo de servicio

El consultor se centra en el aspecto multifuncional de la empresa, la interacción funcional y los problemas que impactan a mas de una función, los problemas se enfocandesde un punto de vista interdisciplinario por lo que será unconsultor generalista con habilidad para manejar personal multidisciplinario como expertos técnicos

← Metodología de consultoría

Inicia con un diagnóstico generalizado de la empresa para identificar la problemática en cada una de las funciones empresariales y los vínculos que se tienen entre ellas y en su caso, elconsultor ayudará a la alta dirección a implantar un programa regular de autodiagnóstico, interviene en el nivel mas elevado de la organización, orienta sus esfuerzos al cambio de comportamientos de todos los niveles de autoridad y debe descubrir de que manera se percibe la dirección superior y los didtintos niveles de en toda la organización, en particular los de supervisión.

← Estilo deconsultoría

Debido a que el consultor trata con asuntos de estilos de liderazgo y cultura organizacional, debe ser muy cauto para estimular el cambio de comportamiento o en cu caso, de la cultura de la empresa, pues la interpretación de su trabajo puede ser percibida como de crítica a determinadas personas en lugar de apoyo a la gestión; ésto hace que la consultoría en materia de gestióngeneral y estratégica sea una esfera en la que el nivel de rechazo sea muy alto por lo que es deseable que el estilo a utilizar sea del de cosultoría colaborativa, sin embargo habrá situaciones en las cuales la dirección no desee participar y es donde la capacidad de asesoramiento del consultor deberá ser incrementada.

2. Gestión financiera.

← Descripción

Debido a que lasfinanzas y la contabilidad aportan el idioma de trabajo de la empresa y tienen vínculos con todas las funciones, es inevitable que el consultor se ocupe de ese tipo de asuntos

← Características del campo de servicio

Requiere del dominio de técnicas financieras fundamentales, capacidad para la orientación al cliente sobre aspectos técnicos en cuestión de análisis y evaluación...
tracking img