Canales

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CONCEPTOS DEL CAPITULO 1

1. DECLARACIÒN DE LA MISION:

La misión de una organización hace parte de su planeación estratégica lo que se convierte en una parte esencial e indispensable para sucorrecto funcionamiento.
Este concepto describe las maneras en que la compañía puede aprovechar las oportunidades del mercadeo mientras se satisfacen las necesidades de los clientes internosexternos, Así mismo se describe a quienes pretenden dar el servicio la empresa, como pretende dar ese servicio a su mercado y cuales medios usará para establecer ventajas competitivas frente a lacompetencia.
La declaración de la misión se puede comparar con una línea que se traza la compañía desde sus comienzos para saber donde se encuentra y a dónde quiere llegar para determinar cuáles son lasmejores estrategias para lograrlo, buscando siempre la satisfacción de sus clientes.

2. MODELO CRM

A través de el modelo CRM se investiga la función de los entornos del canal los climas del mismoy los procesos de interacción en el fomento de las relaciones empresariales.
Para nosotros es muy importante conocer este modelo pues nos permitirá entender mejor la manera en que los socios delintercambio pueden alcanzar sus objetivos y estrategias por medio de la interacción en los canales de mercadotecnia y mercados dinámicos.

El CRM describe la administración de la relación con el clientey enfatiza el efecto de las influencias del entorno en el desarrollo de los miembros de dicho canal, creemos que estos relaciones son necesarias e indispensables conocerlas y analizarlas para poderaplicar la mejor estrategia de mercadotecnia y así poder elegir el mejor canal que se ajuste a las necesidades del mercado.

TQM (total quality management):

TQM logro una relación más cercanaentre los productores y los clientes, siendo asi una de los planteamientos más destacados en la era. Esta quería que los administradores tengan idea de las relaciones que debe tener una empresa con...
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