CAPACITACI N Y ENTRENAMIENTO

CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO
DEFINICIONES
* CAPACITACIÓN: Es el acto de proporcionar medios que permitan el aprendizaje en un sentido positivo y beneficioso para que los individuos de una empresa puedan desarrollar de manera más rápida sus conocimientos, aptitudes y habilidades.
* ENTRENAMIENTO: Es poner en práctica los conocimientos técnicos y teóricos que van a contribuir al desarrollo delindividuos en el desempeño de una actividad.

PROCESO DE CAPACITACIÓN
El proceso de capacitación está compuesto de una secuencia de actividades interrelacionadas para llegar hacia un objetivo, este proceso consta de tres grandes fases:
1. DIAGNÓSTICO
Este diagnóstico se elabora teniendo en cuenta las necesidades de la organización formulando algunas preguntas claves, tales como:
*¿Qué? temas serequieren para mejorar el desempeño de los trabajadores.
*¿Dónde? se ejecutaran, en la empresa o en el exterior.
*¿Con qué? presupuesto y medios se cuentan para la capacitación.
*¿Cómo? se han de ejecutar las capacitaciones.
*¿Cuándo? se deben desarrollar las capacitaciones.
*¿Para quién? estará dirigido la capacitación.
*¿Con quién? contamos para instructores o capacitadores.
Asimismo es necesariodeterminar los siguientes factores:
*La organización: Analizar si la organización está fallando en cumplir con las metas y objetivos, cuáles son las principales fallas o debilidades, en que áreas hay menor rendimiento.
*Las tareas y actividades o procesos productivos: Se analiza cómo se vienen desarrollando las tareas, como operan las maquinas, como se viene atendiendo a los clientes, cuales son lasprincipales fallas, donde hay más errores de producción de despacho o atención al cliente, donde hay más perdidas o errores, etc.
*Los trabajadores: Se analiza el rendimiento o desempeño de los trabajadores, su motivación, sus opiniones y sugerencias y de acuerdo a ello se determina quienes o en que procesos o áreas requieren capacitación.
*Por factores del entorno: El medio en que opera unaempresa nunca es estático, todo lo contrario es altamente dinámico y cambiante, cambian los gustos de los consumidores, cambia la tecnología lo que implica cambios en los procesos de trabajo y en la operación de las maquinas.
*Por factores internos: Las personas dentro de las organizaciones no permanecen todo el tiempo: ingresan, renuncian, cesan, ascienden o rotan lo que origina cambios de personal enlos puestos y la necesidad de desempeñar nuevas funciones.
2. EJECUCIÓN
Al respecto existen diversos métodos para impartir la capacitación, tanto dentro como fuera del área de trabajo, los principales métodos puede ser:
*Conferencias.
*La simulación.
*La instrucción programada.
*Estudio de casos.
*La representación de papeles.
*El aprendizaje con la capacitación de iniciación.

Para la ejecuciónde un programa de capacitación es importante definir los cursos, los temarios y los destinatarios, y dentro de cada curso se debe considerar lo siguiente:
*Titulo.
*Objetivos.
*Destinatarios.
* Requisitos de los participantes.
*Los principios del aprendizaje.
* Las estrategias de enseñanza.
* Los métodos de capacitación.
*El contenido temático.
*La modalidad y la duración.
*El cuerpo deexpositores y la forma de evaluación.

PRINCIPIOS PEDAGÓGICOS DE APRENDIZAJE
Constituyen las guías de los procesos por lo que las personas aprenden de manera más efectiva, mientras más se utilicen estos principios en el aprendizaje, más probabilidades habrá de que la capacitación resulte efectiva.
a) Participación.
b) Repetición.
c) Relevancia.
d) Transferencia.
e) Retroalimentación.

MODALIDADES PARAIMPARTIR LA CAPACITACIÓN
CURSO
*Evento de capacitación formal.
*Desarrolla la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes.
*Puede combinar la teoría y la práctica.
*Su duración depende del tiempo disponible y contenidos, en promedio 20 horas.
*Se emplea cuando se desea involucrar al trabajador en actividades más teóricas.

TALLER
*Evento de capacitación que desarrolla temas vinculados a la...