Capacitacion

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Definición de ventas

Es una de las actividades pretendidas en las empresas, organizaciones o personas que ofrecen algo (producto, servicio) en su mercado meta, debido a su éxito dependedirectamente de la cantidad de veces que realicen esta actividad, de lo bien que lo hagan y de cuan rentable les resulte.

Fases de una venta.

1- Prospección: La fase de prospección es el primer paso delprocedimiento de venta y consiste en la búsqueda de clientes en perspectiva; es decir, aquellos que aun no son clientes pero que tienen grandes posibilidades de serlo.
2- Acercamiento previo:Consiste en la obtención de información mas detallada de los clientes en perspectiva y la preparación de la presentación de ventas adaptadas a las particularidades de cada cliente.
3- La presentación delmensaje de ventas: Consiste en contarle la historia del producto al consumidor, siguiendo la formula de AIDA de captar la atención, conservar el interés, provocar un deseo y obtener la acción
4-Servicio posventa: La etapa final del proceso de venta es una serie de actividades posventa que fomentan la bueno voluntad del cliente y echan los cimientos para negocios futuros.

Técnicas de venta.1- Atraer la atención del cliente: Para lograr el éxito en la gestión de venta es indispensable atraer la atención del comprador hacia lo que se esta ofreciendo.
Para ello, existen algunas técnicasbásicas:
•Hacer cumplidos y elogios.
•Dar las gracias.
•Despertar la curiosidad.
•Presentar hecho.
•Dar la impresión de estoy aquí para ayudarlo.
•Proporcionar noticias de último momento.

2-Crear y retener el interés del cliente: Se necesita crear un interés hacia lo que se esta ofreciendo y retenerlo el tiempo suficiente para terminar la presentación. Para ello, se recomienda el uso dedos técnicas:
•Ayudar al cliente a identificar y reconocer que tiene una necesidad o que se encuentra ante un problema.

•Hacer unas cuentas sugerencias tentadoras sobre la forma en el producto...
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