Capacitacion

Las personas son el principal patrimonio de las orga- nizaciones. El capital humano de las organizaciones —compuesto por personas, que van desde el más simple obrero hasta el principal ejecutivo— seha convertido en un asunto vital para el ex́ ito de un negocio y la prin- cipal diferencia competitiva entre las organizaciones. Para tener ex́ ito, las organizaciones deben contar con personasexpertas, ágiles, emprendedoras y dispuestas a correr riesgos. Las personas son quienes ha- cen que las cosas sucedan, las que dirigen los negocios,elaboran los productos y prestan los servicios de formaexcepciona.l La capacitación y el desarrollo son imprescindibles para conseguirlo. Las organizaciones más exitosas invierten mucho en capacitación para obtener un rendimiento garantizado. Para ellas, lacapacitación no es un gasto, sino una inversión, sea en la organización o en las personas que trabajan en ella. Además, produce beneficios directos para los clientes.

se considera que lacapacitación es un medio para apa- lancar el desempeño en el trabajo. La capacitación casi siempre ha sido entendida como el proceso mediante el cual se prepara a la persona para que desempeñe con excelencialas tareas especifí cas del puesto que ocupa. Actualmente la capacitación es un medio que desarrolla las competencias de las personas para que puedan ser más productivas, creativas e innovadoras, aefecto de que contribuyan mejor a los objetivos organizacionales y se vuelvan cada vez más valiosas. Así, la capacitación es una fuente de utilidad, porque permite a las personas contribuir efectivamenteen los resultados del negocio. En estos términos, la capacitación es una manera eficaz de agregar valor a las personas, a la organización y a los clientes. Enriquece el patrimonio humano de lasorganizaciones y es responsable de la formación de su capital intelectual. Aun cuando en este capit́ ulo hablaremos de tres concepciones de capacitación, la tercera será la que reciba mayor atención por...