Capacitación Y Empresa

1- La lógica de la Capacitación laboral: bases del sistema

1.1 Definición de Capacitación
Es importante entender que es la capacitación, según el Diccionario de la Real Academia Española, se entiende por capacitación “acción y efecto de Capacitar” 1 y la misma referencia dice que capacitar es “hacer a alguien apto, habilitarlo para algo” 2; en otras palabras podríamos decir que es unproceso formal en el cual una persona aprende conocimientos o habilidades. Esto ayuda a los miembros de una organización a desempeñarse de acuerdo a los estándares requeridos.
Una de las grandes preocupaciones de los Gerentes de Capacitación y especialmente de los responsables de Recursos Humanos en las organizaciones es precisamente el poder ofrecer programas de capacitación que garanticen elmejoramiento del desempeño y la productividad en la organización.
Estas intenciones suelen verse frustradas en muchas ocasiones cuando al terminar los procesos de formación y entrenamiento del personal los resultados no son los esperados en términos de mejoramiento personal y desarrollo de las competencias identificadas como claves para el éxito personal, laboral y de la empresa a la cualpertenece la persona capacitada.
En general se busca, después de realizar un análisis y diagnóstico de necesidades de capacitación, que los planes, programas, seminarios y talleres definidos garanticen procesos de aprendizaje que permitan mejorar los desempeños cotidianos en el puesto de trabajo y al mismo tiempo permitan incrementar las habilidades técnicas, administrativas y de crecimiento personal encada uno de los asistentes a la actividad de capacitación.

Un factor de gran importancia es que la organización no debe de considerar al proceso de capacitación, como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito. La mejor forma de capacitación es la que se obtiene de un proceso continuo, siempre buscando conocimientos y habilidades para estar al día con los cambiosrepentinos que suceden en el mundo de constante competencia en los negocios.

La capacitación continua significa que los trabajadores se deben encontrar preparados para avanzar, hacia mejores oportunidades ya sea dentro o fuera de la empresa.

1.2 Proceso de capacitación
Este proceso se compone de 5 pasos que se exponen en la siguiente figura:
Figura Nº1


1.2.1Detectar necesidadesPermite recolectar información y evaluar las brechas existentes entre las necesidades de la empresa y las habilidades, conocimientos y/ o actitudes del empleado. Establece un diagnóstico de los problemas actuales y de los desafíos que debe enfrentar la organización.

Dentro de las fuentes para detectar necesidades encontramos:

• Descripciones de cargo
• Resultados de procesos de desempeño• Incorporación de nuevas tecnologías
• Indicadores de calidad de los procesos
• Necesidad de desarrollar nuevas competencias de los empleados
• Intereses de los mismos trabajadores

1.2.2 Diseñar
El diseño de un programa de capacitación se construye a partir de las necesidades detectadas y de los objetivos generales y específicos que se quieren alcanzar.
Los elementos básicos quedeben estar presentes en el diseño son:

• Determinación de los objetivos del programa de capacitación
• Contenidos que se entregarán de acuerdo a la detección de necesidades
• Definición de las metodologías a utilizar
• Elección de relatores que pueden ser internos o externos
• Evaluación de los costos involucrados

1.2.3 Validar
Se refiere a la preparación de los distintoselementos que permitirán llevar a cabo con éxito el programa de entrenamiento.

Al momento de validar una actividad de capacitación se debe tener en cuenta:

• Elaboración y preparación de los contenidos del programa de capacitación de acuerdo a los objetivos planteados
• Elaboración del material a entregar a los participantes
• Definición de aspectos logísticos tales como...