Capitulo 1

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CAPITULO 1

ORGANIZACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS

Ejercicio No. 1
Conceptos de Automatización

1. Identifique dos tareas que no ameritan ser automatizadas, explicando por qué.

En una venta de artesanías, no amerita la automatización ya que sustituir al que realiza las pulseras, collares, ropa típica, etc., por un robot saldría el costo muy elevado y nopodría tener la originalidad ni la belleza que caracteriza a la artesanía.

Un anfitrión de un restaurante, no podría ser automatizado ya que no tiene el tacto y la calidad para atender a un cliente y saber las necesidades que este tiene y adelantarse a sus expectativas, ni tampoco transmitir ninguna emoción ni gestos.

2. Identifique dos tareas que ameritan ser automatizadas, señalandocomo sugiere que se haga y por que debe hacerse.

El pago en el transporte público, ya que en lugar que se le pague al piloto o al ayudante del bus, se podría implementar una máquina que cobre, eso reduciría el número de personal, gastos, en muertes de los pilotos y ayudantes, reduciría los asaltos.

La forma de conseguir sus antecedentes policiacos y penales, poder ingresardesde su residencia oficina, etc., a alguna determinada página de internet, ingresando su número de cedula, pagar el costo ya bien con tarjeta de crédito o debito, e imprimirlos desde la comodidad de su hogar y ahorrarse las tediosas colas y pérdidas de tiempo.

3. Identifique dos tareas que hayan sido exitosamente automatizadas como lo hicieron y como se realizada anteriormente.

Lareproducción de copias. Antes si uno quería un documento extra, se usaba el papel carbón lo cual no esta malo pero era un poco mas sucio y antiestético. Ahora con el avance de la tecnología podemos contar con el uso de la impresora y de la fotocopiadora las cuales nos facilitan mucho mas este tipo de labores haciéndolas tareas automatizadas.

En los restaurantes, el servicio a domicilio,atiende a más personas, antes las personas esperaban a que alguien desocupara una mesa, ahora puedes tomar el teléfono, ingresar a internet a la pagina del restaurante, realizar su pedido, elegir su forma de pago dar su dirección y le llegan a dar su pedido a la puerta de su casa, evitando esperas, trafico, etc.

Ejercicio No. 3
Análisis de Tareas

Debe seleccionar dos tareas que se realizan enuna oficina. Debe analizar cada una de estas tareas, estudiando quienes las realizan, como lo realizan, con que lo realizan y cuando. También debe responder a la pregunta: ¿por qué se realiza?… o visto de otro ángulo ¿es importante que se realice?

|Tarea |Capacitación para el nuevo personal de la empresa|Limpieza de la oficina || | | |
|¿Quiénes? |Entrenadores y/o capacitadores |Conserjes, empleados del aseo. |
| | ||
|¿Cómo? |Presentaciones, material de lectura, pruebas de |Verificando que todo esté en orden y limpio, |
| |conocimientos. |especialmente donde hallan escritorios, si hay |
| |Enseñando autilizar los programas que se manejan|sala de ventas, atención al cliente. |
| |en la empresa |Limpieza en los baños de la empresa, como los de|
| | |clientes y de empleados. |
|¿Con qué y cuándo?...
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