Capitulo 3 kotler

EL ENTORNO DEL MARKETING cap.3
Primer paso del marketing: Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los consumidores.
CASO McDonald`s
Ray Kroc compró una cadena de comida al ver elcambio de vida de los estadounidenses mucho más rápida y carente de tiempo; asi como el estilo de vida fue un impulsor para mcdonald`s tiempo después lo hizo tener pérdida porque la gente quería comida mássana y con locales mñas producidos.
Por necesidad de generar importantes cambios en la empresa el año 2003 lanzan el “plan para ganar” que era necesario para alinearse con el mercado, que tenía 4iniciativas:
1) Regresar a las raíces: productos consistentes y servicio confiable, capacitación de empleados y verificando que los restaurantes estuvieran limpios.
2) Si no puedes vencerlos,únete: Mccafé, desayunos, alimentos más sanos.
3) Esto es lo que como y lo que hago..me encanta: campaña de educación que muestra la importancia de comer bien pero siempre estando activo.Presentaron un Ronald más delgado y con mejor estado físico.
4) Mejorar los platillos: más alternativas en los menú.

Entorno del marketing: Fuerzas y actores externos al marketing que afectan lacapacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes.
Micro entorno: Fuerzas cercanas a la empresa, como proveedores (tratarlos como socios), intermediariosdel marketing (canales de distribución), mercado de clientes, competidores que sirven en la capacidad de servir al cliente (hay que agregar mayor valor que los competidores), público (grupo de interésque tiene un interés real o potencial sobre la empresa). Alta dirección, finanzas, desarrollo, compras entre otros.
Macro entorno: Grandes fuerzas de la sociedad como demográficas, políticas, queafectan el micro entorno. Un ejemplo son los baby boomers (nacidos después dela segunda guerra mundial que hoy en día gastan mucho dinero), generación X (preocupados por le medio ambiente),...