Capitulo 3 Resumen El Entorno Interno: Recursos, Capacidades Y Competencias Centrales

CAPITULO 3 RESUMEN
EL ENTORNO INTERNO: RECURSOS, CAPACIDADES Y COMPETENCIAS CENTRALES
Es cada vez más necesario que las personas que analizan el entorno interno de su empresa tenga
una mentalidad global, la cual es tener la capacidad para estudiar el entorno interno sin que el
análisis dependa de los supuestos que existen en un solo país, cultura o contexto. También el
entorno interno de unaempresa requiere que los evaluadores estudien el portafolio de recursos
de la misma y los paquetes de recursos y capacidades heterogéneos que han creado los gerentes.
Finalmente un resultado básico que buscan las personas que toman decisiones cuando analizan el
entorno interno es comprender como apalancar el paquete de sus recursos y capacidades únicos.
Creación de Valor:
Cuando las empresasexplotan sus competencias centrales o sus ventajas competitivas para
cumplir cuando menos los exigentes parámetros de la competencia global, por no decir que para
excederlos, estarán creando valor para sus clientes. También las empresas crean valor formando
paquetes innovadores y apalancados sus recursos y capacidades. Lo que esta pretenda conseguir
mediante la creación de valor influirá enla estrategia de negocio que elija y en la estructura de su
organización.
Valor: Se mide con base en las características de desempeño de un producto, así como en aquellos
atributos pro los cuales los clientes están dispuestos a pagar.
Reto del análisis interno: Las decisiones estratégicas que toman los administradores en cuanto a
los recursos, las capacidades y las competencias centrales de laorganización no son nada
rutinarias, tienen implicaciones éticas y también influyen de forma notable en la capacidad de la
empresa para obtener rendimientos superiores al promedio.
Las difíciles decisiones que toman los gerentes en tanto de los recursos, las capacidades y las
competencias centrales se caracterizan por tres condiciones: la incertidumbre, la complejidad y los
conflictosinternos de la organización.
Condiciones que afectan las decisiones gerenciales relacionadas con los recursos, las capacidades y
las competencias centrales:
- Incertidumbre: Respecto a las características del entorno general y el de la industria, así como a
las acciones de los competidores y a las preferencias delos clientes.
- Complejidad: Respecto a las cuales interrelacionadas que dan forma alos entornos de la empresa
y las percepciones de los entornos.
- Conflictos dentro de la organización: Entre las personas que toman las decisiones gerenciales y
las que son afectadas por ellas.

Recursos, capacidades y competencias centrales:
Estos tres puntos sientan las bases de la ventaja competitiva. Los recursos son la fuente de las
capacidades de la empresa y son agrupados con el finde crear tales capacidades. A su vez, estas
son la fuente de las competencias centrales de la empresa, las cuales son la base de las ventajas
competitivas.
Recursos:
Son de espectro amplio y abarcan un abanico de fenómenos individuales, sociales y
organizacionales. Por lo general los recursos solos no producen una ventaja competitiva. De
hecho, una ventaja competitiva se suele basar en laagrupación única de varios recursos. Ej.:
Amazon.com combino los recursos de los servicios y la distribución para crear sus ventajas
competitivas.
Recursos Tangibles:
Son activos que se pueden ver y cuantificar. Puede existir una fusión entre activos intangibles y
tangibles y obtener atributos intangibles únicos, como cuando los procesos de aprendizaje y
de potencial propio asociados con unosrecursos tangibles, como un equipo de producción Ej.:
Procesos de control de calidad, Procesos de producción exclusivos. Tipos de recursos tangibles:
-

Recursos financieros: Capacidad de endeudamiento de la empresa, capacidad de la
empresa para generar fondos internos.
Recursos organizacionales: Estructura formal de las líneas de subordinación en la empresa
y sus sistemas formales para la...