Capitulo 3 rol de cultura

Capitulo 3.- Rol de cultura.
El comercio mundial en constante crecimiento, la apertura de mercados, el mayor poder de compra de los clientes y la competencia más intensa son factores que hanpermitido, e incluso obligado a las empresas a expandir sus operaciones. El reto para el director de marketing es manejar las diferencias en los valores y actitudes, y en consecuencia, en los patrones deconducta que rigen la interacción humana. Este manejo se realiza en dos aspectos: en primer lugar, en la medida en que las diferencias se relacionan con el comportamiento del consumidor y, en segundolugar, en la medida en que afectan la implementación de programas de marketing en los mercados individuales y a través de los mismos.
La cultura representa un punto de apoyo individual, una identidad,así como códigos de conducta. De más de 160 defi niciones de cultura analizadas por Alfred Kroeber y Clyde Kluckhohn, algunos conciben la cultura como la distinción entre humanos y no humanos, otros ladefi nen como un conocimiento que se puede transmitir, y algunos más la conciben como la suma de los logros históricos producidos por la vida social de la humanidad.
El hablante y el escucha dependen deuna comprensión común acerca del contexto. Sin embargo, en las culturas de bajo contexto, la mayor parte de la información está contenida en las palabras de manera explícita. En la actualidad pocasculturas son tan homogéneas como la de Japón y Arabia Saudita. En todas partes las diferencias interculturales basadas en la nacionalidad, religión, raza o áreas geográficas han dado origen a distintassubculturas.
Aquí la entidad internacional de negocios actuará como un agente de cambio gracias a la introducción de nuevos productos o ideas y prácticas. Si bien esto podría consistir solo en un cambioen el consumo de una marca de producto a otra.
En algunos casos la empresa internacional puede ser acusada de “imperialista cultural”, sobre todo si los cambios que pretende realizar son...