Capitulo 5 comportamiento organizacional william b. werther, jr. & keith davis. “adminstración de personal y recursos humanos”. editorial mcgraw hill, méxico 2001. quinta edición.

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La percepción y la toma de decisiones individual (Capitulo 5)
Ejemplo: PercepcionesMusulmanes en USA
* Explica la diferencia en la vida y trabajos de los musulmanes después de 9/11, y el efecto que ese día y la percepción de los estadounidenses ha tenido sobre ellos. (A pesar de que tienen un mayor % d graduados de la universidad y se consideran “como grupo, un modelo de asimilación y éxitomaterial”.
* Área de preocupación1 de cada 4 musulmanes menores de 30 creen justificado bombas suicidas. 9% mayores de 30 creen q no lo es
* Difícil para empresas establecer códigos de vestimenta, políticas de atención, etc.
* EEOC (comisión para la igualdad de oportunidades): observo reducción en las quejas de discriminación de parte de los musulmanes.
Percepción: Proceso por el quelos individuos organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos con objeto de asignar significado a su entorno.
Percibe ≠ realidad objetiva
Es importante para CO (comportamiento organizacional) xq el comportamiento de las personas se basa en su percepción.
Factores

Percepción de las personas: hacer juicios acerca de los demás: Percepciones que individuos se forman unos de otros.Percepción y juicios muy influenciados por las suposiciones que se hagan del estado interno de la persona
Teoría de la atribución:
Al observar el comportamiento de un individuo tratamos de determinar si lo ocasiona algo interno o externo. Comportamientos:
* Internos: aquellos que se cree están bajo el control del individuo.
* Externo: es lo que imaginamos sobre la situación que obligo a lapersona comportarse de cierto modo.
Lo que determinamos depende de 3 factores:
1. Lo distintivo: si un individuo tiene comportamientos diferentes en situaciones distintas. (comportamiento inusual?)
2. El consenso: si todo aquel que enfrenta situación similar responde de la misma manera.
3. La consistencia: Usual para esa persona

Bajo

Alto
Alto
Alto
Bajo
Alto

Error deatribución fundamental: al hacer juicios tendemos a subestimar la influencia de factores externos, y sobreestimar la de los internos o personales.
Sesgo de autoservicio: tendencia de ind. Y org. Para atribuir sus éxitos a factores internos (ej aptitud, esfuerzo) y culpar las fallas a factores externos (ej. Mala suerte, compañeros improductivos)
Simplificaciones utilizadas con frecuencia
Percepciónselectiva
* Característica que haga destacar a una persona, objeto o evento aumentara la probabilidad que este sea percibido.
* Cuando no podemos asimilar todo lo que vemos, lo fragmentamos
* Interpretación selectiva de lo que se ve, basada en intereses, formación, experiencia y actitudes
Efecto de halo
* Formación de una impresión general de un individuo con base en una solacaracterística.

Efectos de contraste
* No evaluamos a alguien de forma aislada.
* Nuestra reacción se verá influida por aquellas con las que hayamos encontrado recientemente.
Estereotipar
* Juzgamos a alguien basándonos en nuestra percepción del grupo al que pertenece.
Problema: surge cuando se generaliza de forma incorrecta o excesiva.
Perfilar
* Manifestación especifica delos estereotipos
* Forma de construir estereotipos en la que un grupo de individuos es señalado (generalmente sobre la base de la raza o nacionalidad, con sospechas fuertes, escrutinio o investigación)
Aplicaciones especificas de los atajos en las organizaciones
* Entrevista de trabajo-medio importante para decidir quién es contratado. Mayor parte de decisiones se toman al principio, máspeso al comienzo.
* Expectativas de desempeño-personas trataran de validar las percepciones que tienen de la realidad, aunque estas pueden ser erróneas.
Profecia autocomplida (efecto Pigmalión): comportamiento de un individuo está determinado por las expectativas de otras personas.
* Evaluación del desempeño-para muchos puestos es de manera subjetiva
Vinculo entre la percepción y la toma...
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