Capitulo 8 Administración

Capitulo 8
1. Algunos sociólogos sostienen que la creación de una estructura organizacional es un invento social. ¿Qué quieren decir con esto? ¿Insinúan que hay una forma correcta o incorrecta de organizarse? ¿Qué sugiere usted para probar si una estructura organizacional es correcta o no? 

La finalidad de una estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han dedesarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.
Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables deben ser cualitativos.
• Tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y actividad de cada persona.
• Se tiene que fijar elárea de autoridad de cada persona, lo que cada uno debe hacer para alcanzar las metas.
• Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad. Cada persona debe saber donde conseguir la información y le debe ser facilitada.
2. Si usted fuera el presidente de una compañía organizada en líneas funcionales y un consultor sugiriera organizarla en líneas territoriales o deproductos, ¿qué le preocuparía al seguir la recomendación? 

El conocimiento de mi compañía, el grado de especialización de cada una de las áreas de trabajo, línea de productos, están determinadas por productos relacionados entre sí que se ofrecen a la venta. Al contrario que la agrupación de productos en la que varios productos se combinan en uno, la creación de líneas de productos implica el ofrecervarios productos relacionados entre sí pero de forma individual. Por eso es importante el conocimiento de la compañía y de los recursos con los que se cuenta para poder hacer el cambio de líneas funcionales a líneas de producto

3. ¿Por qué la mayoría de las grandes tiendas departamentales y cadenas de supermercados organizan sus tiendas territorialmente, y sus unidades internas por productos?Dé ejemplos de su propia experiencia. 

Actualmente la intensa competencia entre las tiendas departamentales está mediatizada por los consumidores; la competitividad buscada recae en sus destrezas estratégicas para conseguir y retener clientes.
Para perdurar en estas condiciones, han implementado estrategias que consideran la imagen y la presentación de sus tiendas como un recurso importante parafortalecer la fidelidad y confianza de los clientes.
Los encargados de administrar deben de considerar que las decisiones de compra están influidas por la percepción, y esta percepción se ve afectada por los elementos que encuentran los consumidores a su alrededor y por el significado que ellos le den; también deben de considerar optimizar la operación, almacenaje, condiciones de seguridad yconfort, pero sobre todo facilitarle al cliente su recorrido por el interior y su interacción con la mercancía.
Las tiendas departamentales se han convertido en medios publicitarios; además de funcionar como laboratorios donde se experimenta con productos nuevos,son la fuente de información que existe sobre hábitos y conductas de los consumidores; en ocasiones un ambiente de tienda que contieneestímulos agradables
En elsistema de distribución encontramos fórmulas que facilitan la realización de todas las funciones propias de la comercialización y que pretenden aportar valor al pequeño y mediano comercio. Son fórmulas de asociación contractual o sistemas horizontales de distribución, y las principales son: la cadena sucursalista, las cadenas franquiciadas y las centrales de compra. Existen,también, asociaciones de comercios independientes que pretenden atraer a los clientes a la zona con ofertas coordinadas o con otras acciones de animación (luces de Navidad, etc.). Son tiendas que se localizan en un mismo local, como los pequeños establecimientos de alimentación que se agrupan en mercados o galerías de alimentación; otro ejemplo son las galerías comerciales en edificios...