Capítulo 4 Ingeniería Y Control De La Calidad

Páginas: 3 (622 palabras) Publicado: 3 de noviembre de 2015
Capítulo 4 ingeniería y control de la calidad
La filosofía de la calidad.- el comportamiento de los consumidores constantemente cambian las condiciones y los criterios de decisión.
A partir de ladécada de 1970 los requerimientos por parte de los clientes empezaron a cobrar mayor fuerza, es decir, son determinantes para la decisión de compra.
Las empresas ahora se ven presionadas poraumentar la calidad y al mismo tiempo disminuir los costos, para aumentar la satisfacción de los clientes.
Posiblemente dos de las personas que más influyeron en la calidad fueron los consultores W Edwardsy Joseph M Juran, fue en Japón donde sus ideas fueron aceptadas, Deming proponía que la calidad no era responsabilidad de los trabajadores sino de la gerencia.
La calidad es una importante arma decompetitividad.
La calidad se entiende como la superación de las expectativas del cliente.
TQM (programas de administración de la calidad total).
Los clientes internos suelen ser aquellos empleadosdentro de la empresa que dependen de otros empleados de la misma empresa encargados de etapas posteriores.
Los clientes externos son las personas o empresas que pagan por los productos o servicio.Proceso de resolución de problemas, también conocido como rueda de Deming, es considerado como una parte medular del proceso de mejora continua de procesos y se divide en un ciclo de 4 pasos:
PLANEARHACER
COMPROBAR
ACTUAR
La función de taguachi, este es uno de los enfoques creadores de la ingeniería de calidad, combina conceptos de análisis de procesos y métodos estadísticos para mejorar lacalidad y reducir los costos.
Entender la variabilidad y disminuirla es una de las tareas fundamentales en torno a la calidad.

VARIABILIDAD EN EL DESEMPEÑO
La variabilidad se refiere a ladiscrepancia entre el desempeño actual y el esperado. Lo más importante es reconocer y medir estas variabilidades, ya que se representan costos mayores, menor calidad
Las variabilidades externas, están...
Leer documento completo

Regístrate para leer el documento completo.

Estos documentos también te pueden resultar útiles

  • Capitulo 4 problemas de la ingenieria
  • Capitulo 4 CONTROL
  • Ingenieria Y Control De La Calidad
  • Ingeniería y control de calidad
  • control 4 iacc calidad
  • Importancia Del Control De Calidad En Obras De Ingeniería
  • sistemas de control de calidad de 4 empresas
  • capitulo 1 humberto pulido control de la calidad

Conviértase en miembro formal de Buenas Tareas

INSCRÍBETE - ES GRATIS