car wash


INTRODUCCIÓN
Al final del siglo XX, los empresarios han sido testigos de hechos económicos que han influido grandemente en la economía de los países, como es la globalización de la economía. De tal manera que esto ha dado como resultados cambios acelerados de altos niveles de competencia, es así como las empresas constantemente ha cambiado sus estrategias para lograr sus metas paramantenerse dentro de los parámetros de supervivencia, basados en que se cubra en forma eficiente, de acuerdo con las necesidades de la población. Dentro de estos parámetros económicos, el éxito o fracaso depende de la implementación de estrategias competitivas dirigidas a la población mediante un servicio de calidad, superior al que ofrece la competencia. El proyecto Car Wash “Clean” pretende brindar elservicio de lavado de vehículos para personas que no tienen tiempo para lavarlo o limpiar el interior de los mismos. Derivado de esta necesidad, al cliente se le puede satisfacer de una manera eficaz y eficiente, además se cuenta con un local adecuado, manejando precios competitivos en el mercado. Tomando en cuenta las últimas estadísticas, en los últimos años existe, mayor número de personas quecuentan con vehículo propios, ya que las distancias son mayores para su desplazamiento a sus hogares, trabajos y sectores en donde se desarrolla la economía en la ciudad de Puerto Maldonado, razón por la cual, es un negocio rentable y sostenible en el tiempo, y considerando que es un negocio fácil de realizar y tiene un margen de utilidad bastante oneroso. Así mismo cumplir con uno de los objetivosfundamentales de asegurar y mantener a la clientela satisfechos, logrando la sobrevivencia de la empresa y estar dentro de la competencia por medio de parámetros de calidad del servicio. Por lo que el presente proyecto se llamara Car Wash “Clean”.























ANTECEDENTES
Desde que salió el primer automóvil al mercado y se hicieron populares principalmente enlos Estados Unidos, se creó la necesidad de establecer estaciones de servicio, las cuales fueron en aumento conforme se creaba la necesidad de su uso. Las técnicas de producción masiva de automóviles implementadas por Henry Ford permitieron que los consumidores pudieran acceder a autos a un precio módico. El aumento de propietarios de autos resultó en una demanda mayor de estaciones de servicio. Laprimera estación fue construida en 1907 por la empresa Standard Oil of California, hoy en día llamada ChevronTexaco, en la ciudad de Seattle, en el estado estadounidense de Washington. Esta compañía fue la que comenzó a poner avisos con logos en las rutas, publicitando sus estaciones de servicio. Conforme fueron evolucionando las estaciones estas proporcionaron diferentes servicios, además de loscombustibles, ponían a la ventarepuestos, llantas, lubricantes y accesorios para los vehículos, como también los servicios menores a vehículos de toda índole, esto abarcaba el lavado y limpieza de los mismos. Las estaciones de servicio al cliente, siempre estaba acompañadas de un restaurante o un lugar de descanso para los usuarios. Antes de que se instalaran los Car Wash, las personas lavaban susvehículos en sus casas, ya que nadie les prestaba este servicio. Los primeros servicios que se brindaban en el Car Wash eran lavado exterior y aspirado del interior. El negocio se convirtió en un éxito, ya que era algo totalmente nuevo en el mercado. Se implementaron nuevos servicios, entre ellos, el lavado de motores, lavado de chasis, shampoo de tapicería, shampoo de capota, tratamiento depintura, desmanchado de vidrios, desmanchado de aros, aire acondicionado, entre otros. Actualmente, los Car Wash se encuentran en una época de crecimiento, ya que las personas, no tienen tiempo para lavar sus vehículos, y prefieren pagar por estos servicios. Hoy por hoy los clientes utilizan este servicio de una a dos veces por semana, dependiendo del uso y empleo de sus vehículos.
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