Caracteristicas de calidad

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CALIDAD

CALIDAD
1. Calidad

Es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente, siendo así controlado por reglas las cuales deben saliral mercado para ser inspeccionado y tenga los requerimientos estipulados por las organizaciones que hacen certificar algún producto.

2. Características de calidad

Es posible distinguirdiferentes clases de características de calidad:

* Físicas: Mecánicas, eléctricas químicas o biológicas
* Sensoriales: relacionada con todos los sentidos
* De comportamiento: cortesía,veracidad, éticas etc.
* De tiempo: Puntualidad, fiabilidad, o confiabilidad, disponibilidad etc.
* Emergentes: Relacionadas con aspectos antropocéntricos, relativos a la seguridad.
* Funcionales:Posibilitan el desarrollo de las prestaciones.

3. Como evaluar la calidad de un producto

* Rendimiento: Tiene un carácter funcional y constituye el soporte de las presentaciones exigidasdel producto o servicio.
* Atributos adicionales: Son características secundarias que contribuyen a diferenciar el producto o servicio y dan lugar a que este sea mas valorado por los consumidores* Fiabilidad: actitud de un producto para realizar sus funciones bajo unas condiciones determinadas y durante un periodo de tiempo establecido
* Conformidad: Grado de concordancia existente eldiseño de un producto y el resultado obtenido de su fabricación
* Durabilidad: Tiempo de vida del producto. Vida útil del producto antes que tenga que ser reemplazado.
* Utilidad: Capacidadde un producto que se usa bajo unas condiciones dadas para proseguir en su protón normal de trabajo cuando se requiera.
* Estética: Incidencia del producto sobre los órganos sensoriales delconsumidor.

4. Criterios para evaluar un producto

Puede ser evaluado en distintos tipos de calidad

* Calidad como excelencia implica, en sentido absoluto, “lo mejor”, “lo más brillante” o...
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