caracteristicas negociados

CARACTERISTICAS DEL NEGOCIADOR
Característica
Puntos
Ejemplo
Empatía
Habilidad de sentir lo que siente el otro.
Entiende el entorno emocional.
No necesariamente estar de acuerdo con los sentimientos del otro.
Percibe reacciones del otro y ajusta las propuestas.
No siguen el proceso al pie de la letra.
Pueden cambiar los términos de la propuesta y ser más creativos.
Escucha lasnecesidades del otro.
Pregunta adecuadamente las situaciones.
Llega al punto ganar-ganar.
En la inscripción de una escuela para un estudiante que no tiene suficientes fondos para costear la escuela, llega y pide una beca o una prórroga para el pago de mensualidades, por lo que el personal a cargo para no perder un alumno lo escucha atentamente y le proporciona la mejor beca para que pueda continuarcon sus estudios sin necesidad de afectarlo a él o la escuela por lo que los dos ganaron.
El ego como eje
Objetivos personales.
La motivación es cerrar el trato.
Una negociación fallida impacta en forma negativa y lo estimula para encontrar un mejor trato.
Aprende de sus errores.
Concibe de forma débil para la necesidad de mejorar.
Se asume fuerte para motivarse y enfrentar tratos fallidos.Cuando te llaman a la casa y te ofrecen una tarjeta de crédito más alta a la que manejas, por lo que el te hace preguntas para darte a entender que necesitas esa tarjeta y te ofrece promociones que no encontraras en otro lado, si cierra el trato se siente bien consigo y también la contra parte por que obtiene algo único y si fracasa el cierre el vendedor se sentirá decepcionado pero se darácuenta de sus debilidades y las mejorara para la otra venta.
Tolerancia a la frustración
Fortaleza.
Equilibrio interior.
Mayores habilidades en la negociación.
Dispuesto a ceder y encontrar alternativas para alcanzar el acuerdo.
Cuando marcas a un call center de servicio al cliente por qué no estás contento con el servicio y el ejecutivo de call center tiene que tolerar los enojos, los gritos y aveces los insultos en lo que de la mejor manera llega a una solución para que ninguna de las dos partes pierda y mantengan un buen equilibrio.
Comunicación asertiva
Manejo integral.
Reduce el estrés.
Habilidad para defender los derechos de ambas partes.
Expresa sentimientos, opiniones y pensamientos en el momento oportuno
Firme.
Es directo y honesto.
No amenaza ni castiga.
Tratadiferencias de interés y llegar al mejor punto
Cuando abres contrato con un nuevo proveedor, le expresas de manera clara y concisa lo que necesitas y de que manera lo pueden obtener y con buenos precios sin necesidad de que los dos pierda dinero y todo lo realiza platicando en un entorno tranquilo para no generar estrés ni conflictos.
Creatividad
Genera nuevas ideas o conceptos.
Evita caer ensituaciones de regateo.
Explora la creación de ganancias conjuntas.
Construye caminos alternos a través de la creatividad.
Abanico de soluciones creativas.
Cuando vas a tatuarte algo que quieres y llegas con una idea y el trabajo del tatuador es que quedes satisfecho por lo que te ofrece una gama de posibilidades siendo creativo haciéndote un boceto o marcando la piel para que tengas la mejorexperiencia y decidas con cual quedarte por que será para siempre.






ESTILOS DE NEGOCIADOR
Estilo
Puntos
Ejemplo
Competidor
Intento agresivo para lograr sus propios logros y metas.
Utiliza su posición o estatus.
Hace cualquier cosa para lograr lo que desea.
Toma las riendas.
Es adecuado cuando deben tomarse decisiones no gratas.
Da con exactitud los mensajes.
En una bolsa de valoresde un jefe a su subordinado si ve que no se cumplen las cuotas o si se cumplieren y quiere obtener más usa su posición para crear más presión para que salgan las cosas, o en las mismas compañías cuando se hace una investigación de desempeño y tienen que dar la noticia de cómo va la empresa y a quienes tienen que despedir.
Evasivo
No lidia con el conflicto.
No persigue intereses.
Se comporta...