Tarea 3
Características tangibles e intangibles
Instrucciones: describa en los espacios correspondientes las características tangibles e intangibles que identifique, de los siguientes productos y/o servicios que a continuación se enlistan. Considere para ello la breve definición que se proporciona.

Productos y/o servicios | ¿Qué define a la empresa? | Tangibles | intangibles |
| Su principal objetivo es proporcionar servicios de transporte foráneo de pasajeros y sus pertenencias a diversas ciudades de la republica Mexicana.Actualmente, ADO se considera como una de las empresas de mayor importancia en el autotransporte mexicano, debido a que su misión se encuentra orientada a proporcionar la excelencia en el servicio, frecuentes innovaciones tecnológicas positivas para el usuario y en la mejora de la seguridad que a estos se les brinda. | * Sus estaciones * Los camiones * Los asientos * Los sanitarios * Las cafeterías * Servicio (de comida, almohadas, audífonos,cobertores, etc.) * Los boletos * Los vendedores | * Servicio de atención a clientes * Las rutas de los camiones. * Comodidad * Rapidez * Seguridad. * Horarios de atención. |

| Tiene como propósito satisfacer las necesidades cotidianas del cliente de la manera amable, rápida, práctica y confiable, generando redes de negocios en donde el comercio al detalle, en formatos pequeños, es el principal elemento de acción.Es una cadena de tiendas de conveniencia (un sistema) líder en la preferencia del consumidor en sus ocasiones de compra habitual, con participación fuerte en los mercados. | * Variedad de sucursales * Variedad de productos * Estacionamientos * Los empleados. | * Satisfacción al cliente * Comodidad * Rapidez * Higiénico * Atención inmediata. * Horario de 24 hrs. |
| Nuestra misión, en kimberly – Clark, es mejorar la salud, la higiene y el bienestar de todos, día tras día y en todas partes. Nos tomamos esta misión muy enserio y [continua]

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(2011, 11). Caracteristicas tangibles e intangibles de un producto o servicio. BuenasTareas.com. Recuperado 11, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Caracteristicas-Tangibles-e-Intangibles-De-Un/3056525.html

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"Caracteristicas tangibles e intangibles de un producto o servicio." BuenasTareas.com. 11, 2011. consultado el 11, 2011. http://www.buenastareas.com/ensayos/Caracteristicas-Tangibles-e-Intangibles-De-Un/3056525.html.