Carga mental

NTP 544: Estimación de la carga mental de trabajo: el método NASA TLX
Mental workload assessment: the NASA TLX method
Estimation de la charge de travail mental: la méthode NASA-TLX
Vigencia

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Válida

Observaciones
Están relacionadas con el tema de carga mental las NTP 179,275,445,534,575,659

ANÁLISIS
Criterios legales
Derogados:

Vigentes:

Criteriostécnicos
Desfasados:

Operativos: Sí

Redactoras:
Isabel de Arquer
Lda. Psicología
Clotilde Nogareda
Lda. Psicología
CENTRO NACIONAL DE CONDICIONES DE TRABAJO
Los conceptos de carga y fatiga mental son complejos y amplios. Por ello se han redactado una serie de Notas Técnicas de Prevención en la que se
van tratando desde distintos puntos de vista. La definición de estos conceptos puedeencontrarse en las Notas Técnicas 179; 445 y 534. Actualmente
nuestro objetivo es facilitar información acerca de cómo poder llevar a cabo en situaciones de trabajo una estimación de la carga mental. En esta Nota
Técnica se expone el método NASA TLX como una herramienta de ayuda para el diagnóstico de los factores de carga en los puestos de trabajo.

Carga y fatiga mental de trabajo
Los sistemascomplejos modernos exigen elevadas demandas de la persona: a menudo se introducen nuevas tecnologías para aliviar unas exigencias
muy elevadas o para dar respuesta a una elevada demanda de producción. Sin embargo un exceso de automatización puede comportar la exclusión
del ser humano del conjunto operativo y a pesar de ello, no reducir la carga de trabajo, sino que puede dar lugar a niveles deexigencia que van más
allá de las capacidades humanas, en concreto, de las capacidades cognitivas y de toma de decisiones.
Así pues nos encontramos en una situación en la que el desempeño del trabajo exige un estado de atención (capacidad de «estar alerta») y de
concentración (capacidad de estar pendiente de una actividad o un conjunto de ellas durante un periodo de tiempo) y, cuando serealiza
conscientemente y con cierta continuidad, da lugar a la carga mental. La propia tarea puede exigir una atención y concentración elevadas en función de
la cantidad de señales que deben atenderse; las inferencias que deben realizarse; el nivel de precisión de la respuesta, etc. A estos factores de la tarea
hay que añadir los aspectos organizativos, especialmente los que se refieren a laorganización del tiempo de trabajo (ritmos, pausas). Bajo este punto
de vista podemos definir la carga mental como la cantidad de esfuerzo deliberado que debemos realizar para conseguir un resultado concreto.
Algunos autores la definen como «el nivel de control deliberado y consciente de las informaciones, necesario para que se produzca un
comportamiento» o como «la porción de la capacidad limitadadel operador, requerida para realizar una tarea determinada.» En esta definición están
implícitos dos conceptos básicos que deben tenerse en cuenta en el diseño de las tareas: a) el ser humano tiene una serie de capacidades y es bueno
que el trabajo permita su desarrollo; pero todas esas capacidades tienen sus limitaciones b) para el desempeño del trabajo habitual no siempre se
requiere que lapersona emplee sus capacidades al máximo, sino que suele quedar una capacidad residual.
Es decir que las consecuencias de la carga mental sobre las personas son muy variables, y no siempre negativas. Sus efectos dependen
principalmente de la intensidad y duración del esfuerzo que debe realizarse.
Si el nivel de esfuerzo requerido está equilibrado con las capacidades personales, puede hablarsede una franja de activación óptima, que asegura la
eficiencia funcional. Pero cuando el trabajo exige el mantenimiento constante de un determinado grado de esfuerzo aparece la fatiga. Esta fatiga
podemos considerarla normal cuando el descanso (sueño, pausas, etc.) permite una adecuada recuperación. Los síntomas de esta fatiga, que se
siente durante el trabajo o enseguida después de haberlo...