1. DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
El departamento de recepción es uno de los más importantes que hay en un hotel .Ya que es el encargado de recibir a los clientes, brindarles atención continua,personalizada y profesional durante toda su estancia, este departamento servirá para que el cliente este informado de todos los servicios que este ofrece de una manera correcta, eficaz yfiable. En este lugar el huésped se registra, se solucionan problemas, se anuncia información del hotel entre otros.
1.1 Funciones del departamento:
 Control de tarjetas de registros y folios.
Control de reservaciones del día.
 Aplicación de tarifas.
 Determinación de procedimientos de entrada, cambio y salida del huésped.
 Control de grupos.
 Atención al cliente. Cheques, ajustesy descuentos.
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1.2 Los cargos que podemos encontrar en este departamento son:
• Jefe de Recepción
• Botones
• Cajeros
• Conductor
• Recepcionistas
• Telefonistas

1.2.1 JEFE DERECEPCIÓN:
El gerente o jefe de recepción, es aquel que está encargado de definir funciones en cada uno de los lugares de trabajo, participa en reuniones con los jefes de los demásdepartamentos, elabora horarios de trabajo del personal a cargo, revisa la facturación de las cuentas de los huéspedes ,planifica, organiza ,coordina y supervisa el trabajo del personal de recepción.1.2.2 BOTONES:
El botones también, es conocido como personal uniformado, y es aquella persona responsable de recibir el equipaje del huésped , llamar a un taxi , llevar el periódico, cambiarpertenecías de una habitación a otra si el cliente así lo requiere.
Para un hotel es de gran importancia manejar empleados de este tipo, ya que ofrecerán un servicio adicional a susclientes y de esta manera ellos se sentirán más satisfechos.
1.2.3 CAJERO:
La persona responsable de este cargo debe ser una persona honesta, culta y con altos principios; puesto que aquí se maneja... [continua]

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(2011, 05). Cargos de un hotel. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Cargos-De-Un-Hotel/2046949.html

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"Cargos de un hotel." BuenasTareas.com. 05, 2011. consultado el 05, 2011. http://www.buenastareas.com/ensayos/Cargos-De-Un-Hotel/2046949.html.