Carta abierta en relación con los negocios

CARLOS ALBERTO ÁLVAREZ QUINTANA
Asesor administrativo y financiero
(Marketing, Sistemas de Gestión de Calidad, Planeación y Administración Estratégica,
Administración de Recursos Humanos, Administración de la Cadena de Suministros, Evaluación
de Impacto Ambiental; Seguridad Industrial e Higiene; auditorías especializadas en temas
específicos, capacitación en modelos de gestión yadministración estratégica)

Carta abierta en relación con las organizaciones:
Con frecuencia, algunos amigos me reiteran la pregunta de qué es
lo más importante en una empresa; es decir:
 si es la organización en sí,
 si es el marketing con su departamento de ventas;
 si lo más importante es el buen manejo de los clientes o es la
parte financiera;
 si son los controles de las operaciones o losaspectos
contables o la parte relacionada con los impuestos;
 o si lo más importante son las persona que trabajan en la
organización;
en fin, aunque intuyen que todos estos aspectos son importantes,
consideran que deben
haber algunos
temas a los que
necesariamente hay que ponerles mayor atención y necesitan
confirmar cuales son.
Normalmente quienes me hacen este tipo de preguntas, tienennegocios importantes relativamente bien establecidos y como
denominador común, son por lo general empresas de grupos
familiares o empresas cuya cabeza principal es quien toma todas las
Teléfono celular 310 4381508

alvarezqca@yahoo.com

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Asesor administrativo y financiero
(Marketing, Sistemas de Gestión de Calidad, Planeación y AdministraciónEstratégica,
Administración de Recursos Humanos, Administración de la Cadena de Suministros, Evaluación
de Impacto Ambiental; Seguridad Industrial e Higiene; auditorías especializadas en temas
específicos, capacitación en modelos de gestión y administración estratégica)

decisiones y consideran que “conocen muy bien su negocio”. Ellos
iniciaron su empresa, la vieron crecer y la hanconsolidado; sin
embargo, llega un momento en que consideran que algo más hace
falta; que el crecimiento ya no es el mismo; que difícilmente
pueden tener un buen control de todas sus operaciones; que ha
llegado el momento de delegar, porque todo no lo pueden hacer
por si solos. Y delegar es uno de los aspectos más difíciles en este
tipo de “organizaciones” y en especial para este tipo de personas
quese han dedicado a manejar y “controlar” cada centavo, como
ellos mismos lo mencionan con orgullo.
Pero el punto neurálgico de este proceso es en quien delegar,
cuales funciones delegar y cómo controlar; ese es el aspecto clave.
Normalmente se preguntan, ¿podrán hacer bien las cosas como las
hago yo?; o ¿podrán sentir la importancia de la empresa, como la
siento yo?; ¿mi esposa o mis hijosya están preparados para asumir
ciertos roles?; y si de pronto falto (no estamos libres de cualquier
circunstancia), ¿quién podrá hacerse cargo de la empresa, sin que
se generen conflictos a nivel familiar?
Normalmente, en este tipo de empresas que tienen un nivel de
ventas e ingresos netos importantes, carecen de algunas de las
herramientas esenciales para el manejo y control de su gestión.Mantienen registros contables más con el fin de cumplir con los
aspectos tributarios y legales requeridos, que el de utilizarlos como
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específicos, capacitación en modelos de gestión y administración estratégica)

una herramienta de gestión y control eficiente en los negocios;
igual sucede con la revisoría fiscal, que normalmente la tienen por
cumplir con la ley. Por lo general, en...