Carta de cobranza

Carta de cobranza La cobranza en redacción está constituida por una serie de cartas, diferentes en tono y conducentes a obtener el cheque que cancele una cuenta vencida./ Serie de cartas para lograr el cobro de un saldo pendiente. Objetivos: 1- cobrar una cuenta vencida. 2- Preservar la simpatía, amistad y buena voluntad del cliente o deudor. Factores que aseguran el éxito: 1- Conocimiento ampliodel cliente. (facilita la posibilidad de brindarle extensiones en su plazo de pago cuyo negocio ha sido afectado por un siniestro, o una baja en su rendimiento por circunstancias temporales.) 2- Programa sistemático de cobranza. (serie de cartas que se envían periódicamente al cliente moroso. Los períodos pueden ser de 15 o de 20 días, que es el plazo normal para que se realicen las laboresadministrativas de correspondencia, trámites bancarios , y el tiempo que tomaría el servicio de correos). 3- Tono adecuado.(trato cordial porque se pretende mantener la buena voluntad del cliente. Etapas: 1- notificación amistosa (transcurridos los primeros días siguientes al vencimiento de una factura. Suponemos que pasó por alto su pago), 2- segunda notificación (tentativa de recordar al cliente suobligación vencida. Un poco de presión en el tono), 3-discusión (conseguir el cheque o romper el silencio del cliente. Solicitud imperiosa de explicación), 4-ultimátum (medida de fuerza. Tono imperativo; amenaza de acción legal en “Notificación amistosa”, generalmente se usa una tarjeta impresa, ya que el mensaje es breve y de naturaleza estrictamente recordatoria.; 2-carta circular: en la segundanotificación, la cobranza apela a una solicitud de pago y el mensaje es más amplio; 3- carta personal: las etapas de discusión y de ultimátum, requieren una carta personal que dará al lector la impresión de que se posee especial interés en ayudarlo a resolver su problema). Etapas propuesta por otro autor (3 cartas): 1- recordar saldo vencido (estado de cuenta), 2- reiterar notificación anterior.Solicitar pago. Ofrecer oportunidad de refinanciación. 3referirse a notificaciones previas. Otorgar último plazo para pagar. Anunciar acción judicial. FRASES MODELO

-Sin embargo, dado que ya han disfrutado de una prórroga comercial considerable, les exigimos ahora nos hagan llegar su cheque hasta el día… a más tardar. -No podemos diferir por más tiempo el cobro, ya que debemos cumplir nuestrospropios compromisos contraídos con proveedores. Ultimátum -Lamentamos dirigirnos a Uds. en última notificación para informarles que nuestra factura N°… del …sigue aún pendiente de pago a pesar de nuestros reiterados avisos. -Dado que la extensión de su crédito ya ha excedido toda regla de crédito otorgado a un cliente, han puesto en serio riesgo su prestigio crediticio. -Si bien es nuestro deseopreservar nuestra amistad comercial en la medida de lo posible, insistimos una vez más que… -…. de no recibir el pago dentro de las próximas 72 horas, nos veremos obligados a iniciar una acción legal… -Esperamos contar con su cooperación para evitar tener que recurrir a medidas más drásticas en la protección de nuestros intereses. -Como nuestra buena disposición no ha sido correspondida por suempresa, nos vemos obligados a iniciar acciones pertinentes. -Pasaremos el asunto a un abogado, cargándoles a Uds. todos los gastos que se produzcan. -Les rogamos que efectúen el pago hasta el… En caso contrario nos veremos obligados a encargar la gestión del cobro a nuestro departamento jurídico para que actúe en la forma que estime procedente. -En su vista de su negativa a cumplir sus obligaciones depago pendiente desde hace seis meses, no nos queda otra alternativa que recurrir a procedimientos procesales. Ejemplos: 1-Notificación amistosa. Un cordial saludo, señor Castillo: Nos agradaría contar con su puntualidad de costumbre para el envío de su cheque por su saldo vencido. Hasta entonces.

Estimado cliente: Este es un simple aviso amistoso. Su cheque en pago de nuestra factura N°…… no...