carta de servicios
Páginas: 4 (775 palabras)
Publicado: 9 de mayo de 2013
IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE ACTIVIDADES
Nombre del Proyecto:
Desarrollo de procesos eficientes en bibliotecas de entidades públicas
Duración en Meses
24 meses
Fase del Proyecto:
FaseIII: Ejecución
Actividad de Proyecto
Implementar los servicios de información que se requieran para atender las necesidades del usuario de una biblioteca pública
Duración en Meses de laactividad
1
Actividades de Aprendizaje
Carta de servicios
Duración en horas de la actividad
110 horas
Competencia:
Resultados de Aprendizaje
Duración en horas del resultado
Prestar elservicio de información y consulta a usuarios de acuerdo con sus requerimientos, políticas institucionales, y términos establecidos en la ley
Desarrollar los servicios bibliotecarios de acuerdo con lasnecesidades de los usuarios, políticas de la organización y normativa vigente.
Atender a los usuarios de la biblioteca, de acuerdo con los protocolos, los medios de atención disponibles, normaslegales vigentes y política institucional
110 horas
PRESENTACION
La actividad consiste en elaborar la carta de servicios de la Biblioteca Pública. El trabajo se puede realizar en grupos de dospersonas y aplicado a la biblioteca del municipio escogido, pero el cargue de la actividad a la plataforma debe ser individual. Una vez redactada la carta de servicios, debe realizar un instrumento dedivulgación de la carta para los usuarios, que puede ser una cartelera, una página web, o un folleto. Este instrumento debe exhibirse en la próxima sesión presencial.
Cualquier inquietud con eldesarrollo de esta actividad, por favor publicarla en el foro. También agradezco que por favor consulte las preguntas planteadas y conteste aquellas formuladas por sus compañeros.
ACTIVIDAD DEAPRENDIZAJE : Carta de servicios
La redacción y presentación de la carta de servicios debe cumplir con los requisitos establecidos en la norma UNE 93200, la cual puede consultar a través del...
Nombre del Proyecto:
Desarrollo de procesos eficientes en bibliotecas de entidades públicas
Duración en Meses
24 meses
Fase del Proyecto:
FaseIII: Ejecución
Actividad de Proyecto
Implementar los servicios de información que se requieran para atender las necesidades del usuario de una biblioteca pública
Duración en Meses de laactividad
1
Actividades de Aprendizaje
Carta de servicios
Duración en horas de la actividad
110 horas
Competencia:
Resultados de Aprendizaje
Duración en horas del resultado
Prestar elservicio de información y consulta a usuarios de acuerdo con sus requerimientos, políticas institucionales, y términos establecidos en la ley
Desarrollar los servicios bibliotecarios de acuerdo con lasnecesidades de los usuarios, políticas de la organización y normativa vigente.
Atender a los usuarios de la biblioteca, de acuerdo con los protocolos, los medios de atención disponibles, normaslegales vigentes y política institucional
110 horas
PRESENTACION
La actividad consiste en elaborar la carta de servicios de la Biblioteca Pública. El trabajo se puede realizar en grupos de dospersonas y aplicado a la biblioteca del municipio escogido, pero el cargue de la actividad a la plataforma debe ser individual. Una vez redactada la carta de servicios, debe realizar un instrumento dedivulgación de la carta para los usuarios, que puede ser una cartelera, una página web, o un folleto. Este instrumento debe exhibirse en la próxima sesión presencial.
Cualquier inquietud con eldesarrollo de esta actividad, por favor publicarla en el foro. También agradezco que por favor consulte las preguntas planteadas y conteste aquellas formuladas por sus compañeros.
ACTIVIDAD DEAPRENDIZAJE : Carta de servicios
La redacción y presentación de la carta de servicios debe cumplir con los requisitos establecidos en la norma UNE 93200, la cual puede consultar a través del...
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