Carta de suspencion

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Bogotá, 23 de septiembre de 2011.

Señores: TELMEX TELECOMUNICACIONES S.A.E.S.P.

Presento ante ustedes el siguiente derecho de petición:

Yo, Sandra Lorena Escobar Cardona , identificada concédula de ciudadanía número 52.441.982 expedida en Bogotá y domiciliado en la Av. calle 44 sur # 22ª43 de la ciudad de Bogotá, en ejercicio del derecho de petición que consagra el artículo 23 de laconstitución nacional y las disposiciones pertinentes del Código contencioso administrativo, respetuosamente solícito lo siguiente:

1. Solicito sean rectificadas las ultimas facturas.
2.Solicito no me sea cobrada la multa por cancelación de contrato anticipado

La petición anterior está fundamentada en las siguientes razones:

1. No estoy de acuerdo con los cobros que se estánrealizando en las facturas; ya que:
-No llegan las facturas a tiempo.
-Debo dirigirme siempre a un centro de servicios para que me modifiquen la factura y poder pagar.
-Nunca reconectan el servicioen las fechas que dice el asesor y cobran tiempo de servicio completo sin estar usando el servicio.
-Cobran una reinstalación de $20.000 pesos lo cual es un valor absurdo ya que en otras empresascobran la cuarta parte de lo que esta cobra.
-Suspenden las promociones o beneficios que ofrecen en el momento de adquirir el servicio solo por no pagar a tiempo la primera factura; lo que otrasempresas de telecomunicaciones no hacen.
2. Ya que la solicitud de cancelación se hace por inconformidad con el servicio; solicito no me sea cobrada la multa que a pesar de que he estado diez (10) meses conel mal servicio, y solo quedan dos m eses para cumplir el contrato; no deseo continuar ni un solo día mas con este servicio.

Para los efectos pertinentes, anexo los siguientes soportes ydocumentos:
1. En el callcenter de Telmex debe haber registros de mis continuas llamadas, solicitando reinstalaciones que hasta un mes se han tardado en realizar.
2. Copia de las últimas facturas....
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