Carta Reclamo Energia

Bogotá, 21 de Diciembre de 2012
Señores
CODENSA
Atención: Facturación y servicio al cliente.

Por medio de la presente carta manifiesto mi inconformidad con la facturación realizada en el mesde diciembre sobre la cuenta 1730594-6 a nombre de mi persona, Maria Estella Burgos en el predio VDA. PANAMA BAJA COND. EL PLACER – FINCA LOS JUANOS- SILVANIA – Cundinamarca.
Este predio rural hamantenido un consumo promedio de 150 KWh durante más de 5 años, con un valor que oscila entre los $25000 pesos y $40000 pesos de facturación mensual. Sin embargo la sorpresa al recibir el valor de lafactura por medio digital fue grande al ver que el recibo se generó por más de $500000 pesos. Esto es aproximadamente el valor que pago por energía en este predio por DOS AÑOS!!
Al llamar a la línea deCodensa, me comentaron que por una visita técnica y una apreciación del técnico de la empresa “se debía realizar un ajuste”. Sin embargo en el mismo reporte aparece que el contador se encuentra enóptimas condiciones y funcionando sin problemas.
IRREGULARIDADES Y ABUSOS:
1- El Técnico de Codensa afirma que el contador se encuentra trabajando bien sin embargo emite un concepto para un “ajuste”que a todas luces es arbitrario. Las facturas se han pagado en el rango de precios mencionado arriba y siempre se han pagado a tiempo.

2- El Técnico habla con un tercero que no conocemos y le dainformación acerca de una visita de la cual nunca fui notificada como dueña de la cuenta. Solicito y exijo que estas visitas sean programadas e informadas a los correos electrónicosmarystella_burgos@yahoo.com y juanfelipe.bernal@gmail.com y el concepto de las mismas me sean informados.
Solicito respetuosamente, y conociendo la seriedad de Codensa como empresa me den toda la información acerca dela facturación generada con un cobro irregular para mí como usuaria y rectifique este cobro.
Cordialmente,

Maria Estella Burgos
CC 51595980
Bogotá, 21 de Diciembre de 2012

Señores...