cartilla mercadeo

ESPECIALIDAD: GESTIÓN DE MICROEMPRESAS


CARTILLA No. 3




Elaborada y Diseñada por:
Jesús Boanerges Camero Camacho
Instructor SENA
Julia Edith Cerquera Olaya
Instructora SENAProducto Presentado al SSEMI y evaluado mediante
Acta No. 001 del 18 y 19 de febrero de la vigencia 2001.

NEIVA
PROGRAMA DESARROLLO EMPRESARIAL
SENA, Regional Huila
Enero 2002

CONTENIDOPág.
PRESENTACIÓN ............................................................................................................. 4

OBJETIVO........................................................................................................................ 5

1. ¿QUÉ ES EL MERCADEO? ......................................................................................... 6
2.DIFERENCIA ENTRE EL MERCADEO Y LAS VENTAS ............................................. 7
3. EL ENTORNO DE MI EMPRESA .................................................................................8
3.1 Decisiones del gobierno ............................................................................................. 9
3.2 El clima....................................................................................................................... 9
3.3 La competencia .......................................................................................................... 93.4 Temporadas especiales ............................................................................................. 10
3.5 Costumbres de los consumidores.............................................................................. 10
4. LAS TENDENCIAS DEL MERCADO ........................................................................... 11
5. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS........................................................................ 12
6. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO ........................................................................ 14
7. LA CLIENTELA...