Cartilla




La calidad es un estándar, una meta una seria de requisitos, es un objetivo alcanzable, no un vago sentido de hacer bien las cosas, es un esfuerzo continuo de mejorar, más que un grado fijo de excelencia. Es un resultado. La calidad es un estándar de perfección a través del cual juzgamos si llevamos a término lo que nos propusimos, cuando y como dijimos de maneraque satisfaga las necesidades de nuestros clientes
Los estándares de calidad: Es una unidad de media que sirve como modelo o patrón sobre el cual se efectúa el control. Los estándares son el parámetro sobre el que fijamos los objetivos de la empresa.Secuencia de las actividades en campo:
1) Reunión deapertura
2) Estructura del sistema de gestión de calidad
3) Despliegue estratégico
4) Procesos de la cadena de valor
5) Procesos de verificación
6) Procesos de acciones y toma de decisiones
7) Reunión de cierreRegistros de hallazgos de las auditorías:
Al determinar los hallazgos de auditoría, se debería considerar lo siguiente:
Seguimiento de registros y conclusiones previas
Requisitos del cliente de auditoría
Hallazgos que exceden la práctica normal, u oportunidades de mejora
Tamaño demuestra

Registros de conformidades:
Para registros de conformidad se debería tener en cuenta lo siguiente:
Identificación de los criterios de auditoría contra los cuales se muestra la conformidad
Evidencia de auditoría para soportar la conformidad
Declaración de conformidad si aplica

Registros de no conformidades:
Para registros de no conformidades se debería en cuenta lo siguiente:
Descripción oreferencia de los criterios de auditoría
Declaración de no conformidad
Evidencia de auditoría
Hallazgos de auditoría relacionados, si aplica




Es el proceso en el cual se fijan los propósitos, se definen las políticas, objetivos y estrategias en planes detallados para establecer una estructura organizacional que permita una continuidad en la toma de decisiones. Proceso de seleccionar las metas deuna organización para determinar políticas y programas necesarios para alcanzar los objetivos específicos en camino a esas metas y establecer los métodos necesarios para asegurarse de que las políticas y los programas sean ejecutados.
Planes
Es la evidencia tangible del pensamiento del gerente, es un producto de proceso de planeación que describe el diseño normativo o esquema de algo que habrá derealizarse y que diseña las especificaciones que habrán de seguirse para lograrlo.


















Existen tres tipos de planes:
Planes Estratégicos: Son a largo plazo, de más de cinco años.
Planes Tácticos: Son a mediano plazo, de 1 a cinco años.
Planes Operativos: Son a corto plazo, menos de un año.

Valores corporativos

Los valores corporativos son elementos propios de cada negocio ycorresponden a su cultura organizacional, es decir, a las características competitivas, condiciones del entorno y expectativas de sus grupos de interés como clientes, proveedores, junta directiva y los empleados.



Responsabilidad social
Es el compromiso de una compañía de operar de manera económica y ambientalmente sostenible mientras reconoce los intereses los intereses de sus públicos de...