Caso 2

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Liker,J. (2004) The Toyota Way: 14 Management Principles from the World’s Greatest Manufacturer. Mc Graw-Hill.

La ventaja competitiva se logra cuando se aprovecha la experiencia y el conocimiento para innovar y mejorar ¿Crees que este sea el motivo para que Toyota se distinga con un sistema de manufactura de replicar?
La cultura organizacional de Toyota originada en Japón ha trascendido enel mundo entero. Creo que es una cultura que ha ido evolucionando a través de los años y es difícil atribuir el éxito de su sistema de manufactura a una o dos características especificas.
El libro ‘The Toyota Way’ de Liker.J entra en detalle en 14 principios de dirección que rigen la conducta y características del estilo gerencial de Toyota Motor Company y su cultura organizacional. Estos 14principios muestran claramente como las dimensiones de la cultura organizacional de Toyota están principalmente enfocadas a la atención a los detalles, orientación a los resultados, orientación a equipos de trabajo, y fuertemente orientada hacia las personas. Así mismo el concepto de ‘pertenencia y responsabilidad sobre los problemas’ caracteriza la cultura de la compañía entera. Estos principiosy rasgos culturales hacen inigualables sus sistemas de producción. Por lo tanto yo opino que la experiencia y la innovación surgen del involucramiento y la atención a los detalles, así como de la preocupación por resolver los problemas de raíz.

¿Por que es posible afirmar que la rigidez en los procesos es la que genera la creatividad y la flexibilidad? ¿No es una limitación?
En mi opiniónesto se debe en que aspectos es rígida la cultura de la compañía y sus procesos. La cultura toyota es rígida e inflexible pero en promover incansablemente la atención a los detalles y perseguir la mejora continua. Este concepto de pertenencia y responsabilidad sobre los problemas que menciono, lo viven todos los empleados a todos los niveles. En si sus procesos y procedimientos son flexibles y dan elpoder de toma de decisión a todo empleado pero a la vez todo empleado sigue los procedimientos con rigidez y al pie de la letra.

¿En nuestra cultura, la aplicación de reglas rígidas tiene desventajas en la motivación de las personas?
Desgraciadamente nuestra cultura en muchos aspectos tiene vicios muy arraigados como son el conformismo y el trabajar lo menos posible. En México se buscar unazona de confort en todo lo que hacemos. Esto es un vicio muy difícil de erradicar en la fuerza laboral de nuestro país. Son vicios y malas enseñanzas que desgraciadamente se han transmitido de padres a hijos por generaciones. Es por esto que las reglas rígidas e inflexibles son un problema para todo sindicato, y para los lideres sindicales en toda organización y en todo sector laboral.

¿Si elsistema TPS fue creciendo naturalmente y no esta por escrito, es posible que los empleados puedan cambiar de compañía y logra en ella el mismo nivel de desempeño?
Es difícil que un empleado al cambiar de ambiente pueda seguir transmitiendo la misma cultura y actitud. Al menos que sea un alto ejecutivo y este entre a una nueva compañía a un alto nivel jerárquico. Una de las característicasprincipales de Totoya y es uno de sus 14 principios es el desarrollar gente y equipos excepcionales. Esta es su filosofía, por lo tanto es difícil que un empleado de un nivel operario pueda tener el mismo impacto con esta actitud que todo gerente, y ejecutivo dentro de Toyota. La resistencia al cambio es muy fuerte y puede ser un obstáculo indestructible si no se tiene el apoyo desde arriba de lapirámide jerárquica de una organización.

Mis Aportaciones:

Por qué es posible afirmar que la rigidez en los procesos es la que genera la creatividad y la
flexibilidad? ¿No es una limitación?
 No es una limitación, al contrario esta rigidez permitió el desarrollo que tienen, ya que están firmes con la mejora continua, lo que permite  generar una hipótesis que deben ser aprobadas, siguiendo un...
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