Caso 5 tecnologias de informacion de los negocios

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Caso # 5 / Los Girasoles

1. Hechos relevantes
La tienda llamada los Girasoles cuenta con una sucursal en cada una de las siguientes ciudades de México: Rosarito, Mexicali y Ensenada y posee dos en Tijuana, donde fueron sus inicios y es su central de operación.
Esta cadena se trata de tiendas pequeñas, sin embargo hace más de 17 años se tomó la decisión de implantar tecnologías deinformación, debido a su rápido crecimiento y a la dificultad del manejo de inventarios en cada una de sus sucursales.
Como parte de la implementación de las tecnologías de información, en 1976 se adquirió una minicomputadora Digital Equipment y varios paquetes administrativos que utilizan archivos planos o convencionales, siendo utilizados actualmente a pesar de los años transcurridos, para llevar a cabolas operaciones de los sistemas de inventarios, sistema de crédito y la nómina. Sin embargo existen otros sistemas que están siendo operados recientemente, en microcomputadoras.

2. Problema central
Se necesita implantar en las cinco tiendas una red que comunique a cada microcomputadora, donde estén instalados respectivamente los sistemas administrativos. Para ello se decidió implantar un ERPque permita operar el negocio en línea, para facilitar la proporción de los datos de las ventas y mejorar la comunicación de las tiendas.

3. Análisis

4. Alternativas de soluciones
Las empresas ya por si solas utilizan un sistema, ellos mismos crearon una solución la cual les ha funcionado eficientemente. Han cambiado de una recolección de datos manual, con un gran porcentaje aequivocarse y con ello tener bastantes pérdidas, a un sistema de recolección y análisis de datos diarios, teniendo así la información suficiente para responder rápidamente a la demanda del mercado.

5. Soluciones, instrumentación y recomendaciones
La mejor solución que se puede usar en la empresa es la que está implementada. La de un sistema que tiene una automatización, que da un soporte al recursohumano de la venta. Mejorando la información y la disponibilidad del tiempo. Esto fortalece la relación cliente-proveedor. Tiene un mayor margen de utilidades tanto para los proveedores como para los clientes. Así, en el caso de la empresa Matutano y Frito-Lay, resuelven las necesidades de los clientes, incrementan las visitas a ellos, mejorando el servicio y aprendiendo a desarrollar relacionescomerciales más fuertes.

6. Preguntas sobre el caso
a. Investigue las opciones de ERP que hay en el mercado para ser instalados en Los Girasoles
• ORACLE Siebel: es un CRM (Custumer Relationship Management), que ayuda a diferenciar los negocios llevándolos al máximo crecimiento. Ofrece una combinación de características transaccionales, análisis y el compromiso de gestionar todas lasoperaciones necesarias para una efectiva y rápida atención al cliente.
• SAP: ofrece la solución R/3 que soporta procesos de negocio en las áreas de finanzas, producción, logística y de recursos humanos, en cualquier tipo y tamaño de industria, lo cual permite a las empresas responder rápidamente a las condiciones dinámicas del mercado, gracias al flujo de información integrada y que todo se da entiempo real.
• Isis ERP Manager: está pensado como la herramienta integral de gestión para empresas cuyo propósito sea optimizar los procesos administrativos, de toma de decisiones, y de planeamiento a futuro de los recursos empresariales. Ideado como un sistema único que funcione como la columna vertebral informativa de la empresa, provee soluciones tanto para la rutina administrativa diaria, comopara el análisis gerencial y la proyección a futuro de las capacidades de la empresa.

b. Explique detalladamente el proceso que seguiría para obtener los equipos.
• Abrir concurso de proveedores: un aspecto importante es considerar e invitar a todos los proveedores posibles con el fin de generar franca competencia entre ellos y comparar precios. Se necesita entregar un documento con las...
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