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Caso de Estudio
World Oil

World Oil es un refinador y un distribuidor mundial de productos de combustible para automóviles, camiones, aviones, y operaciones marinas. Mantener los niveles adecuados del combustible, en las estaciones de auto servicio, es la preocupación más importante de la compañía, porque el combustible genera la mayoría de las ganancias para la firma y determina el Nivelde Servicio al Cliente (Disponibilidad de Producto). Poder pronosticar la frecuencia de consumo por producto, en estas estaciones de gasolina, es uno de los elementos más importantes de las “buenas prácticas” de distribución. En particular, los repartidores del camión necesitan un pronóstico exacto del uso del combustible para programar salidas del combustible en las estaciones de gasolina y asíevitar faltantes en los inventarios.

Operación de la Estación de Gasolina

Las estaciones de gasolina pueden tener tres o cuatro grados de los diferentes combustibles incluyendo el octano 87, 89, 92, y los combustibles diesel. Éstos se guardan en tanques de almacenaje subterráneos. Debido a las variaciones en las tasas de consumo entre cada estación y las capacidades limitadas de los tanques,la frecuencia del re-abastecimiento puede variar de dos o tres veces por día a solamente a varias veces por semana. Cada tanque se dedica a un tipo de combustible. Los niveles de combustible son medidos periódicamente colocando un “palillo calibrador” en el tanque de almacenaje, aunque algunas de las estaciones más modernas tienen dispositivos electrónicos para medir el contenido en sus tanques.Los camiones, típicamente tienen tanques con cuatro compartimientos del combustible, que se utilizan para el re-abastecimiento.

Una Situación del Pronóstico

Cada grado del combustible de la estación de servicio representa una situación específica de pronóstico. Un ejemplo es una de las estaciones de bajo-volumen que vende el combustible del octano 87. Con el re-abastecimiento, que ocurresolamente algunas veces por semana, el pronóstico de la tasa consumo es adecuado. Ya que además, la frecuencia del consumo depende del día de la semana, y el pronóstico por un día determinado de la semana puede ser absolutamente diferente a partir de cualquier otro día de la semana. En la TABLA 1, se muestran datos del consumo de Lunes del octano 87 de los 2+ años pasados y es de una estación depoco- volumen. Un diagrama de esta serie de tiempo se muestra en el FIGURA 1.

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TABLA 1 Datos Históricos (Lunes) del Consumo del Octano 87 de una Estación de
Gasolina de bajo volumen.
| Hace dos años | El año pasado | Este Año |
|Semana |Uso, Gal |Semana |Uso, Gal |Semana|Uso,Gal |
|1 |530 |1 |660 |1(Enero) |790 |
|2 |570 |2 |640 |2 |860 |
|3 |560 |3 |810b |3 |890 |
|4 |530 |4 |790b|4 |780 |
|5 |510 |5 |820b |5 |810 |
|6 |560 |6 |650 |6 |? |
|7 |610 |7 |710 | | |
|8 |560|8 |700 | | |
|9 |580 |9 |670 | | |
|10 |610 |10 |690 | | |
|11 |650 |11 |730 | | |
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