Caso aerogal

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TRABAJO DE ESTRATEGIA DE MARKETING
TEMA:
Trabajo final de Estrategias de Marketing
“Caso Aerogal”
POR:
DIANA MONTENEGRO
DANIELA REGALADO
DANIELA SOTOMAYOR
FECHA:
17 DE DICIEMBRE DEL 2008
AEROGAL
Misión:
Cubrimos los cielos conectando sus habitantes y fortaleciendo sus relaciones, desarrollo e integración de nuestro país. Buscamos superarcualquier expectativa de calidad y servicio de nuestros clientes.
Para el 2008 somos y seguiremos siendo líderes en la trasportación aérea del ecuador.
Ser seguros.
Compromiso en cumplir con todas las regulaciones y estándares nacionales e internacionales de seguridad.
Ser serviciales.
Brindar servicio de calidad a nuestros clientes en todas las actividades.
Ser eficiente en todasnuestras actividades.
Implementar sistema de gestión de calidad y cumplimiento con puntualidad y seguridad de los itinerarios.
Personal auto motivado.
Inspirar a la gente, motivarla y permitirle que realice su trabajo de ello la generación de máximo valor alineado con sus objetivos de su departamento / compañía.
Crear y mantener una ventana competitiva mediante un ingenio bien empleadoCompromiso con la empresa.
Alinearse con los intereses de Aerogal.
Operar como un solo equipo alineados con nuestra misión.
Mapa estratégico
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Recursos:
Dentro de la empresa Aerogal los principales recursos son los físicos y Humanos o Gestión de talento humano. En recursos físicos los aviones son los más importantes ya que son lo principal para poder viajar de unaciudad a otra. Estos son cada uno diferente en cuanto tamaño y número de pasajeros que pueden llevar. La flota es 3 aviones para 40 pasajeros y 1 para 140 pasajeros.
Los recursos humanos o gestión de talento humano son el personal tanto de los counters y del avión. En el avión están el piloto, copiloto y asistentes de vuelos.
Procesos:
Los procesos en Aerogal tienen que ser cumplidos conmucha eficiencia ya que son las salidas y llegadas a tiempo. Esto es muy importante ya que puede marcar una diferencia entre la misma y otra aerolínea. También los vuelos internacionales y más extendidos a comparación de Tame o Icaro.
Clientes:
En Aerogal la rotación de clientes es frecuente. Los pasajeros ven desde ejecutivos, turistas, viajeros frecuentes a todo público.
Competencias: Lacompetencia de Aeorgal son la aerolíneas nacionales e internacionales dentro de Ecuador para vuelos nacionales son Tame e Icaro. Para Vuelos internacionales son Lan y Taca.
Accionistas:
En Aerogal no existen accionistas, solamente la dueña absoluta que es Gabriela Sommerfields.
Análisis Foda
Fortalezas
Primera empresa ecuatoriana en viajar al exterior.
Promociones parafidelizar los clientes, ej. aeromillas, tarjetas vip, chequeras.
Nueva flota aérea.
Las facilidades en las compras de boletos por internet y en sus diferentes puntos de ventas.
Puntualidad en sus vuelos.
Oportunidades
La alta demanda de vuelos
Empresa ecuatoriana que quebró, Icaro, dando más oportunidades a Aerogal
Nuevo mercado incrementadovuelos a Nueva York y España
Incrementar nuevas alianzas como es el caso de Avianca
Debilidades
Reconocimiento internacional bajo.
Bajo nivel de confianza a la aerolínea por el fracaso anterior de vuelos a Estados Unidos.
Algunas quejas respecto al servicio al cliente
El riego de que se cierren algunas de sus rutas.
Amenazas
Alto precio decombustibles
El combustible ya no es subsidiado por el gobierno.
Competencia podría copiar las ideas y empiece a viajar a Estados Unidos.
La empresa Lan entra al mercado nacional.
*Matriz Efi*:
Matriz Efe:
Estrategias genéricas.
Estrategia de diferenciación. Aeorgal desea crear un servicio que se percibe en toda la industria como único....
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