Caso barnes & noble

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Estrategia de Competitividad Tecnológica
Septiembre – Diciembre 2011
Caso
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Barnes & Noble, Inc.: Maintaining A Competitive Edge In An Ever-changing Industry
Actividad 3.4 - Semana3

1. Analizar y describir los hechos críticos, los protagonistas y las alternativas de solución para el caso.

Escenario.

Todo empieza la noche buenadel 2007, cuando Steve Riggio, Jefe Ejecutivo de Barnes & Noble, sentado desde su departamento con vista a las calles comerciales de Nueva York, pensaba que los consumidores realizarían sus compras en sus locales de B&N. La preocupación era evidente, el incremento de la competencia de tiendas expendedoras de libros había aumentado en los últimos años. En especial el súbito aparecimientode Amazon.com y la incertidumbre de cómo serían las ventas de libros con los avances tecnológicos, abrumaban el pensamiento de Riggio. (Hall & Gupta, 2010)

Barnes & Noble, es una de las compañías de venta de libros más grande del mundo, también propietaria de B. Dalton, localizadas principalmente en centros comerciales. En su página web www.bn.com, también se venden una gran cantidad delibros y música. Sus tiendas son enormes prestando también a sus clientes servicio de comida, tales como sándwiches, postres y Café (Starbucks)

La empresa cuenta con 717 locales (datos de octubre de 2010) en todos los Estados Unidos y el Distrito de Columbia, además de 637 librerías universitarias que llegan a 4 millones de estudiantes y 250 000 docentes universitarios en todo el país.(Wikipedia, 2011)[

Barnes & Noble trabaja bastante con la comunidad permitiendo que cada una de sus librerías maneje calendarios y fechas importantes de la zona, recaudación de fondos y más. En Marzo del 2008 B&N abre Barnes & Noble estudio www.bn.com/studio un sitio web en tiempo real multimedia con la intención de atraer a lectores, publicistas y escritores. Mike SkagerlingVicepresidente de Digital Media de B&N impulsa el proyecto con ideas innovadoras, ese mismo mes abre el sitio www.quamut.com, una nueva página web, que muestra información de cómo hacer “how to”, más de 1000 temas distintos. Dann Weiss publicista y director administrativo de Quamut.com , cita que Quamut.com posicionara a B&N como el líder de “Como publicar en la web”

Protagonistas

La CompañíaBarnes & Noble Inc.

Steve Riggio, Oficial Jefe Ejecutivo de B&N desde 1995, Según Forbes Riggio, el total de sus compensaciones en el año 2010 fue de $3.041.891.00. (Forbes, 2011)

Mike Skagerlind, Vicepresidente de Digital Media de B&N, actualmente trabaja para la NBC Universal, trabajo en B&N hasta Julio del 2010. (Linked in, 2011)

Dan Weiss , Publicista y DirectorAdministrativo de Quamut, editorial e imprenta de Barnes & Noble hasta la fecha. (Linked in, 2011)

Alternativas de Solución del Caso

Si bien es cierto las Soluciones en este caso deberían ser agresivas, ya que si tomamos en cuenta el vertiginoso incremento organizacional, tecnológico de Amazon.com; Barnes y Noble, se queda corto ante la proyección de esta gran Compañía.

Solo este añoAmazon ha lanzado ya, su nuevo Tablet Kindle Fire el cual haría frente a su rival de Apple el Ipad 2, Amazon cuenta con más de 1 millón de libros electrónicos para Kindle. Una cantidad impresionante de libros los cuales Barnes and Noble, ha logrado equiparar con su Tablet e-reader Nook, el cual presenta cerca de 2 millones de títulos entre libros y revistas.

Según sus páginas web, talesdispositivos se encuentran con los siguientes precios: El e-reader de B&N está bordeando los $249, mientras que el nuevo Kindle Fire, irrumpe el mercado con $199, cada uno con sus gamas más altas, para hacer frente a su adversario de Apple. Fuentes de sus páginas web: (Barnes & Noble, 2011), (Amazon, 2011).

Conoce a tu enemigo y descubre sus debilidades, B&N ha manejado bien su estrategia...
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