Caso big cola guatemala

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CAPITULO 12

EVALUACIÓN DE RETROALIMENTACIÓN DE 360 GRADOS: método de evaluación cada vez más difundido que incluye reactivos de evaluación de múltiples niveles dentro de la empresa, así como defuentes externas.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (ED): Sistema formal de revisión y evaluación del desempeño laboral individual o de equipos.

GESTIÓN DEL DESEMPEÑO: Sistema de administración queconsiste en todos los procesos organizacionales que determinan qué tan bien se desempeñan los empleados, los equipos y finalmente la organización.

PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS: al evaluar losrecursos humanos de una empresa, debe haber información disponible que describa la posibilidad de promoción y el potencial de todos los empleados, sobre todo de los ejecutivos clave.

RECLUTAMIENTO YSELECCIÓN: las calificaciones de la evaluación del desempeño pueden ser útiles para predecir el desempeño de los solicitantes de empleo.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO: una evaluación del desempeño debeseñalar las necesidades específicas de capacitación y desarrollo (CYD) de un empleado.

PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE CARRERA: La planeación y el desarrollo de carrera deben verse desde un punto de vistatanto individual como organizacional. En cualquier caso, los datos de la evaluación del desempeño son esenciales para evaluar las fortalezas y debilidades de un empleado.

PROCESO DE EVALUACIÓNDEL DESEMPEÑO. 1) plan de desempeño (identificar las metas del desempeño comunicar las metas, establecer criterios de desempeño) 2) Determinar (responsabilidad de la evaluación, período de evaluación,método (s) de evaluación software de cómputo. 3) Examinar el trabajo desempeñado 4) evaluar los resultados 5) Realizar la entrevista de evaluación (analizar las metas para el siguiente período) 6)Apoyo de la administración (coaching y CYD) 7) Anticipar y considerar (problemas de la ED, sistemas eficaces de ED)

COMPETENCIAS: Incluyen una amplia gama de conocimientos, habilidades, rasgos y...
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