Caso Black Berry

Páginas: 5 (1169 palabras) Publicado: 25 de abril de 2015
Caso Black Berry

La noticia más reciente publicada en CNN dice que de hecho la situación de Blackberry es aún peor de lo que
se había estimado originalmente ya que acumula pérdidas millonarias a gran velocidad, reduciendo aún más su
valor de mercado para quienes tienen interés en comprarla.
Blackberry se suma a esa lista de grandes empresas cuyas marcas alguna vez fueron amadas por la gente,
quedisfrutaron de días gloriosos y que hoy se sumen en la desesperación ante un desafortunado final que se
avisora.

Algo de Historia: Blackberry
La compañía canadiense Blakberry fue fundada en 1998 y para el 2009 tenían más de 14 millones de
usuarios y eran dueños del 20% del mercado, una cuota bastante alta para un segmento tan competitivo.
Creadores del teléfono inteligente Blackberry, con unapropuesta innovadora que incorporaba además de su
propio sistema operativo 2 elementos importantes:



El teclado Qwerty que es un teclado completo integrado en le hardware del teléfono debajo de la
pantalla y con un pequeño trackball en el centro que hacía la escritura muy práctica y veloz, operable
fácilmente con los pulgares.



El segundo elemento innovador fue software de mensajeríaBlackberry Messenger (BBM) que permitía
chatear a través de una red privada con cualquier otro teléfono de la misma clase.

Basados en esta tecnología lanzaron al mercado diferentes y mejoradas versiones de sus dispositivos
inteligentes que durante 14 años acapararon la atención y el gusto de los usuarios alcanzando grandes niveles
de popularidad. Al igual que como ocurre con otras marcas y productos, notodos estábamos de acuerdo en
que fuera el mejor teléfono del mundo, sin embargo, su estrategia de marketing basada en esos dos elementos
innovadores hacía que todos quisieran tener uno.

¿Que podemos aprender?
Lección 1: Lo más importante a resaltar y como lo menciono al inicio es que Blackberry no vio los cambios del
mercado. Fue víctima de esa ceguera que muchas veces es producto del éxito ydonde olvidamos que los
consumidores son exigentes y que demandan innovaciones constantemente. Olvidaron que necesitamos
cambiar y adaptarnos rápidamente.
Lección 2: La compañía se confió a tal punto de su tecnología que probablemente veía a sus competidores
muy por debajo del hombro. Sin embargo, jamás imagino que grandes monstruos de la competencia como
Samsung, Apple y el OS Android estabancompitiendo fuertemente por recuperar su porción de mercado de
Smartphones. Dejaron que la competencia les superara a base de innovación.
Lección 3: Un reporte de Associated Press (AP) de hecho señala que la compañía no tuvo la capacidad de
reaccionar con rapidez ante las propuestas tecnológicas de Apple cuyo Iphone nos vendía un teléfono
inteligente "sin teclas", con pantallas touch mucho más grandes,y la capacidad de descargar cientos de
aplicaciones fácilmente, entre otras innovaciones.
Cuando quisieron intentarlo con su teléfono Blackberry Z10 era demasiado tarde, al punto que los números
revelan que las pérdidas por teléfonos Z10 no vendidos superan los 900 millones de dólares. Reaccionaron
demasiado lento.
Paradigmas positivos de BlackBerry
Creencias y actuaciones que guiaron el éxitoinicial de BlackBerry:
• Innovación al servicio de la gente, agilidad y pertinencia. Ellos identificaron la confidencialidad, exclusividad e
inmediatez en las comunicaciones como fuertes aspiraciones de los clientes.
Interpretar esos deseos permitió a BlackBerry encontrar una manera de diferenciarse radicalmente de sus
competidores, y creó una característica única que permitía a los usuarios enviary recibir mensajes de Blackberry a
Blackberry con un código exclusivo (el famoso PIN o BlackBerry Messenger).
• Solución a necesidades específicas de un segmento influyente. Por otro lado, los profesionales corporativos
encontraron en BlackBerry soluciones en materia de seguridad e inmediatez en sus comunicaciones móviles
alrededor del mundo.
En estados Unidos, el BlackBerry Messenger llegó a...
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