Caso BMW

EL CASO DE BMW
¿Cómo consigue la empresa BMW obtener resultados de la innovación? La industria
de la automoción es una de las más competitivas en lo referente a la innovación y
BMW ha sabido mantenerse exitosamente por delante de sus competidores.
BMW representa lujo, rendimiento, confort, conveniencia y, lo más importante,
innovación. Su principal objetivo es “mejorar la experiencia de laconducción”. El
principal factor de éxito de la última década de BMW es su habilidad para crear
vehículos personalizados, el cliente puede elegir de entre múltiples opciones y
accesorios para hacer de su vehículo algo único. Evidentemente, esto sólo es posible
gracias al complejo sistema de líneas de producción y montaje que han sido capaces
de crear junto a la alta cualificación de su fuerzalaboral.
BMW recibe miles de ideas de sus más de 100.000 empleados presentes en más de
100 Países, ¿qué proceso siguen para elegir las más adecuadas?, y más importante
aún, ¿cómo hacen para que lleguen a buen término?. Algunos ejemplos que ilustran
los logros son: el sistema idrive que permite controlar múltiples funciones únicamente
a través de un dispositivo, el “head up display” por el quese presenta la información
importante directamente en el campo de visión del conductor.
Pero no todo queda ahí, pensar en el futuro es también parte de su presente, así, les
gustaría desarrollar un software de código abierto para que lo puedan también utilizar
otras compañías automovilísticas y cuyo objetivo es que el teléfono móvil sea el
“cerebro” de tu vehículo. Éste, por ejemplo,emitiría una señal al acercarte al coche y
lo abriría automáticamente, también permitiría que sólo pulsando un botón arrancara
automáticamente, además, los asientos y los espejos se adaptarían a tus ajustes
personales, sincronizando también tus contactos, música favorita y destinos
habituales. La idea es que el sistema con tus ajustes personales viaje contigo, de
manera que lo puedas usar en el cochede un amigo, o simplemente si alquilas un
vehículo de empresa.
¿Cuál es el secreto de BMW? Como otros líderes en innovación se centran en cosas
simples pero críticas. Para ellos, la innovación no significa necesariamente tener que
desarrollar nuevos conceptos o tecnologías simplemente por el hecho de que sean
novedosas. Una innovación sólo se considera como tal en BMW si:
•
•
•
•Representa un claro beneficio para el cliente
Fortalece el prestigio de los coches y la imagen de marca BMW
Desarrollar la idea garantiza el cumplimiento de los estrictos estándares de
calidad y fiabilidad de la marca
Hay un plan de negocio sensato que avale su implantación

Existen innumerables ejemplos de innovaciones creadas por BMW, así, el sistema de
dirección activa, o el sistema deinyección precisa de gasolina.

Gestionar la innovación
Las organizaciones líderes en innovación saben que ésta sólo puede ser exitosa si
está apoyada por un equipo de personas de alta cualificación y con un alto grado de
compromiso. Éstos deben velar, además, por el cumplimiento de las normas
corporativas y deben ser un estímulo para que florezcan nuevas ideas.
BMW dispone de un “Comité deInnovación Estratégica” con sede en la central de
Munich, siendo uno de sus valores la capacidad de visión holística del grupo y el
conocimiento en profundidad del pasado, presente y la estrategia de futuro de la
compañía. Conocen perfectamente qué es lo que ha funcionado y qué no. Existen
además “Centros de Competencia” expertos en diversos aspectos relacionados con la
operativa de BMW, a losque llegan las ideas filtradas por el Comité. Las ideas pasan
de los Centros a algunos de los 6 “Gestores de Innovación” con los que cuenta BMW,
su cometido es buscar un posible nicho de mercado para éstas. Por último, si han
pasado todos los filtros anteriores llegaría al “Consejo de Innovación”, encargado de
su desarrollo y salida al mercado.

Otros elementos a destacar:
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