Caso borders

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Borders.com?

Borders es la segunda librería más grande de los Estados Unidos, con ganancias de: US$ 84.200.000 en 1998 sobre ventas de US$ 2.670 millones, lo que equivale a una rentabilidad del 3,2 %. Sin embargo, Borders no solamente no pudo seguirle el paso el crecimiento de ventas de su rival tradicional Barnes & Noble, sino que también llegó tarde al Marketspace en línea. Barnes &Noble, que en 1998 tuvo ganancias de US$ 94.300.000 sobre ventas de US$ 3.070 millones y una rentabilidad del 3,1 %, durante el quinquenio que finalizó en 1999 creció a razón de una 17,58%, mientras que Borders creció un modesto 13,62%.

Aunque no hay datos acerca del crecimiento en ventas del último quinquenio para Amazon, su crecimiento anual está en el orden del 200 % contra un 16 % paraBarners & Noble y Borders, lo que lleva los libreros tradicionales a hacer una reevaluación de la dinámica del mercado.

A Borders le está costando mucho su entrada tardía en el ruedo en línea. La compañía creyó que los clientes preferirían esperar y hacer negocios con una marca conocida a través de un sitio web de alta calidad, en vez de hacerlo con un recién llegado. Los analistas en Wall Streetseñalan esto como una razón de las ganancias decepcionadas de la división “com” de Borders. Borders.com tuvo ventas de solamente US$ 5.000.000 en 1998 contra los US$ 610.000.000 de Amazon. Sin embargo, para el tercer trimestre de 1999, Borders.com comenzó a tomar un envión, y las ventas aumentaron a US$ 4.100.000, un 193% sobre las ventas del mismo trimestre del año anterior. Mientras tanto, Amazon nose quedó quieta, y registró ventas netas de US$ 1.640 millones a lo largo de 1999, un incremento del 169% sobre las cifras de 1998. Está de más decir que esta guerra aún no ha terminado y Amazon todavía no sacó ventaja. Pero con una capitalización de mercado que se acerca a los US$ 30.000 millones contra US$ 1.700 millones para BarnesandNoble.com y US$ 500.000.000 para Borders, ya es unadversario poderoso.

El fundador de Borders en el envío de comestibles

Un comentario interesante e irónico: en 1999, el ex presidente y cofundador de Borders, Louis Borders, inició su propio emprendimiento en la web-Webvan, un proveedor de comestibles en línea- respaldado con cas, Knight-Ridder y Sofbank de Japón con US$ 120.000.000 en fondos de arranque. Tiene una capitalización de US$ 5.000millones y en 1999 registró ventas por US$ 13.300.000.

Mientras los vendedores de libros tradicionales bricks and mortar trataban de integrarse a un mundo en línea, el rey del libro en línea, Amazon, hacía lo contrario sin llamar la atención: aumentar su capacidad de depósito. Esta ha sido una tendencia inquietante para algunos analistas que temen que la desaparición del modelo económico sinfricción de la compañía virtual traiga aparejados costos de transacción reales. Sin embargo, la propuesta no es necesariamente tan mala como la imaginan; mientras los vendedores tradicionales están intentando hacer reingeniería de los procesos que ya tienen en marcha, Amazon está creando sus procesos desde cero y en una forma que va emparejada con su modelo de negocios, La razón que impulsa a Amazon acrear esta infraestructura es que, para que una organización virtual funcione de manera eficaz, todas las organizaciones asociadas a ella necesitan tener cadenas de valor sumamente eficientes, basadas en la tecnología de la información. Por desgracia, Amazon ha descubierto que no es este su caso, y que el punto donde “el neumático toca el pavimento” es el vendedor mayorista, cuya administración deinventarios y cuyos sistemas de logística están diseñados para atender envíos voluminosos a puntos de venta minorista (por ejemplo, enviar cincuenta copias de cada uno de los libros incluidos en el New York Times Top 10 a todas las tiendas de Borders, Barners & Noble, etc). Los sistemas de los mayoristas no están preparados para suministrar diariamente a Amazon una copia de cada uno de sus...
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