Caso build-a bear marketing

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  • Publicado : 17 de noviembre de 2011
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1.Dé ejemplos de necesidades, deseos y demandas que demuestran los consumidores de Build-A-Bear, diferenciando entre cada uno de estos tres conceptos. ¿Cuáles son las repercusiones de cada uno paralas acciones de Build-A-Bear?

Necesidades: Tener un nuevo amigo (necesidad social), pasar un buen momento padre-hijo (social), plasmar su creatividad en un objeto (autorrealización).
Deseos: Unjuguete personalizable, tener un bonito recuerdo del día en que se visitó la tienda, crear tu propio juguete.
Demandas: Un oso de peluche disfrazado de Spiderman o de tu equipo favorito, un oso con laspropiedades elegidas entre padre e hijo.
Que Build-A-Bear mediante el intenso contacto que mantienen con sus clientes, procura satisfacer sus necesidades, adaptándose continuamente a las nuevascorrientes, de gustos y modas que estos demandan.

2.Describa en detalle todas las facetas del producto de la empresa. ¿Qué es lo que se intercambia en una transacción de Build-A-Bear?

El procesode creación del producto se inicia con la selección por parte del cliente del tipo de piel (“Elígeme”),acto seguido determina cuanto relleno llevará el muñeco (“Relléname”), pueden elegir ponerle unacaja de voz (“Óyeme”), lo cosen (“Cóseme”), lo arregla (“Acicálame”), lo viste (“Vísteme”) y en última instancia le da un nombre (“Dame un nombre”). Pero lo que verdaderamente se paga en Build-A-Bearno es el peluche con el que te vas a casa, sino todo ese proceso del que el cliente forma parte, ese “proceso de personalización” llegando a constituir la esencia misma del producto.

3.¿Cuál de loscinco conceptos de la dirección de marketing describe mejor al taller Build-A-Bear?

El de comprensión del mercado y de las necesidades y deseos del cliente. Ya que procura adaptarse a todos losgustos y exigencias de los clientes (especialmente niños) en lo referente a las características del producto e incluso a la localización de sus tiendas

4.Analice con detalle el valor que crea...
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