Caso comunidad springdale

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ENCUESTA DE COMPRAS DE SPRINGDALE
Dentro de la comunidad Springdale se tienen 03 areas diferentes las cuales se denominan Springdale Mall, West Mall y el centro (Downtown).
ACTITUD GENERALHACIA CADA AREA DE COMPRA.
De la encuesta realizada respecto a al Actitud General que los clientes muestran en cada una de las areas cuando realizan sus compras se han determinado 05 grados desatisfaccion siendo las sigueintes:
Le agrada mucho (5)
Le agrada (4)
Indiferente (3)
Le desagrada (2)
Le desagrada mucho (1)
Del estudio de satisfaccion realizado en las 03 areas se hadetermanido Tablas de Dsitribucion de frecuencias las cuales arrojanron los sigueintes resultados:
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Del analisis se deduce que en Springdale el 30.6% dela muestra de 150 clientes le grada mucho el servicio, al 50.6% simplemente le agrada ir de compras, al 16% le es indiferente mientras que sólo a 4 personas les desagrada ir de compras a este area.Por su lado, en el area central de Downtown el 13.3% de la muestra de 150 clientes le grada mucho el servicio, al 39.3% simplemente le agrada ir de compras, al 37.3% le es indiferente mientras quesólo al 10% de la muestra no le agrada o le desagrada mucho ir de compras a esta area.
Al area de West Mall solo a un 10% de la muestra le agrada mucho ir de compras, a un 32% de la muestra manifiestaque solamnete le grada, sin embargo un 38% de las personas manifestaron que le es indiferente ir de compras a esta area y un 20% de la muestra manifiesta su desagrado para con este area.
Enterminos generales se puede deducir que el area de West Mall requiere de disenar estrategias que conlleven a mejorar su calidad de servicio ya que mas clientes (20%) manifestaron su desagradado por estearea.
CUANTO GASTA EL ENCUENTADO DURANTE UN VIAJE EN CADA AREA.
De la muestra realizada por telefono a 150 clientes se ha realizado la pregunta sobre cuando gasta cada uno en promedio en cada...
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