Caso de administracion de empresa

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Administración de empresas
Prof. Marcos Bravo T.
ALUMNO: ROBERTO ARAYA ACUÑA.
CARRERA: ADMINISTRACION DE EMPRESA.
INSTRUCCIONES:

Plantear una estrategia de mejoramiento de la administración del caso descrito.

Se requiere:
✓ Análisis del proceso actual,
✓ Identificación de los aspectos relevantes en la administración.
✓ Proponer Plan demejoras.

DESCRIPCION DE CASO:

La empresa CONCON S.A., fabrica componentes para la industria motriz de correas transportadoras, su principal mercado se encuentra en la industria Minera del Norte Grande de Chile.

Durante un tiempo la empresa fue cuestionada por sus clientes por la baja confiabilidad de los productos que vendían. Como una forma de remediar lo anterior, el dueño de la empresaSr. Martes Martínez, quien oficiaba de Gerente General, estableció medidas de control que hoy ya no son viables por sus altos costos y la baja eficacia de sus resultados. Aún así, la empresa ha mantenido una gestión comercial y financiera exitosa lo que la llevó a crecer hasta convertirse en una Sociedad Anónima.

El Directorio de la empresa reconoce que los tiempos han cambiado y que elbeneficio que tuvo se debió a la casi nula competencia, la que le permitía subsidiar con el precio, el costo de sus fallas, pero hoy por hoy deben competir de igual a igual con otros prestadores de los mismos servicios. Lo que los ha obligado a estudiar cambios orientados a mejorar la eficiencia de sus procesos, y la reducción de fallas. De esta manera podrán

Por lo anterior el nuevo Directorio haencargado a la consultora a la que Ud. pertenece que haga una propuesta de mejoramiento, de acuerdo a lo solicitado en el encabezado. Para lo anterior ha entregado los siguientes antecedentes:

a) Diagrama de flujo del proceso actual.

b) Tabla de resultados de mediciones.

|tipo de defecto |cantidad de |total acumulado |% del total |% acumulado |
||defectos | | | |
|montaje defectuoso |96 |96 |42% |42% |
|soldadura deficiente |15 |111 |7% |48% |
|mal embalado |50 |161 |22% |70% ||mal entregado |69 |230 |30% |100% |
|TOTAL |230 |230 |100% |100% |

c) Tabla con identificación de problemas.
|Actividad |Descripción del problema detectado |Efectos del problema |
|Desarrollo|Baja confiabilidad de los equipos |Gran cantidad de personal atendiendo en Asistencia |
| | |Ténica por la confiabilidad del producto |
|Adquisiciones |Control deficiente de calidad de los |Pago de gran indeminización por defectos en las |
||suministros |partes adquiridas |
|Almacenamiento de partes |No se detectó No Calidad |  |
|Montaje |proceso automático deficiente, produce fallas, |Mantención de un sector para soldadura manual, con |
||aletargamiento del proceso por priorizar los |10 empleados; retraza la atención |
| |que fueron rechazados por el control 3 | |
|Saldadura Manual |Existe a causa de la no calidad de montaje |Mantención de un sector para soldadura manual, con |
| |...
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