Caso de analisis de entorno

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ANÁLISIS DEL ENTORNO
Empresa: TELEBUENA , S.A.

Una empresa de Telecomunicación con mucha experiencia en el mercado y que se encuentra organizada. Actualmente se debe encontrar que estasucediendo ya que las ventas y clientes esta disminuido y el mercado sigue evolucionando. El mercado exige un servicio más rápido y la empresa también requiere aumentar su participación de mercado la cual habajado.

Factores económicos y de mercado:
En el pais podemos detectar que ha habido incremento de precios pero a pesar de eso el mercado sigue evolucionando y la cantidad de usuarios ha venidocreciendo durante los últimos 6 años. El mercado exige un servicio rapido pero a mismo tiempo busca precios bajos.

Factor Mercado
Se puede notar que las PYMES hay un crecimiento en la cualTelebuena puede enfocarse a buscar clientes nuevos. Deben mejorar e ser inovadores de productos ya que el consumidor busca productos y servicios nuevos con valores agregados.

Factor CompetidoresTelebuena tiene competidores fuertes que se están beneficiando con la situación actual de ellos y esa perdida de clientes que están teniendo están buscando una empresa que le de un servicio rápido, calidad ybuena atención al cliente.

Telebuena tiene una debilidad ante la competencia ya que sus competidores esta dando un servicio en menor tiempo , cosa que actualmente es un de los factores principalesque provoca la insatisfacción de los clientes.

Factor Tecnología

Vemos que esta empresa no ha sido pionero ni innovador para sobresalir en el mercado. Debido a esto mantiene un sistema CDMA elcual el pais como sus competidores ya les era mas útil e eficiente el sistema que ellos utilizan actualmente que es el GSM. Aquí se puede ver una oportunidad para cambiar el sistema actual parainnovar servicio.

Si se mantiene el sistema actual no les permitirá

• Ofrecer nuevos servicios
• Mayor cobertura
• Mejora en calidad de servicio
• Captación de mayor mercado

El sistema...
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