Caso de estudio morgan stanley

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  • Publicado : 23 de marzo de 2011
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Caso de estudio.
MORGAN STANLEY

1 - ¿Por qué Morgan Stanley realizo pocas inversiones en tecnología?
R// Porque cuando el mercado de acciones se desplomo en el 2001 hubo una mala estrategia de negocio y se enfoco mas en generar utilidades y no ingresos, se redujo los fondos para las operaciones se eliminaron empleos y no invirtieron en tecnologías nuevas.

2 - ¿Por qué fue perjudicialpara la empresa la fusión con Dean Witteer?

R// Porque el grupo de intermediación al menudeo nunca fue aceptado como un socio igual por el resto de Morgan Stanley. Los antiguos empleados de Dean Witteer se quejaban de no ser respetados después de la fusión, el sentimiento persistió y en muchos de los casos, los corredores de esta área consideraban poco estable su trabajo.
Sus operaciones erandiferentes a los sistemas de sus empleados no se integraron a causa de sus sistemas antiguos, problemas tecnológicos y quejas de sus clientes.

3.- ¿Por qué fue Dean Witteer y la división de Intermediación al menudeo eran un buen punto para incrementar el gasto en sistemas de información?

R// Desde la perspectiva de la división de intermediación al menudeo no se integro como las personas seesperaban ya que la empresa le faltaba de una buena tecnología ya que utilizaban maneras diferentes en la manera de hacer sus negocios los sistemas de intermediación al menudeo eran súper viejos con los sistemas de la empresas las computadoras que manejaban los sistemas tenían demasiado lentitud la información que se encontraba en los equipos estaban desfasados y no interactuaban lograr unaventaja comparativa requerían que era necesario invertir para lograr las mejores rentabilidades en el ámbito del negocio al que se dedicaba la empresa.

Debido al volumen de información que presentaba la cartera de clientes de las empresas de lo personalizado que debía estar para poder ofrecer a los clientes una mejor efectividad en el negocio y sobre todo porque es una manera más importante pararecaudar mayores ingresos no importando en qué lugar se encontraban los clientes y por ello Morgan Stanley ha comenzado a solucionar el problema de tecnología en su división de intermediación al menudeo ya que la empresa también puso en marcha una nueva aplicación de elaboración de informes gracias a la tecnología por tal razón de que incremento el gasto en sistemas de información para mejorar enbeneficio de la empresa y ayudar a los clientes que maneja dicha empresa, tuvo que ponerse en el mismo nivel de la nueva tecnología en el mundo.
Para dar un mejor servicio a los clientes tuvo que invertir y buscar solucionar dichos problemas.

4 - ¿Si usted fuera James Gorman, l nuevo encargado de Global Wealth Management Group. ¿En qué sistemas de información invertiría? ¿Por qué?¿Considera que los planes de Morgan Stanley para un sistema de información a clientes integrado son los adecuados??

R// ¿Qué sistema debe utilizar?
Necesita de un sistema MIS Y DSS, el MIS porque necesitan registrar las transacciones diarias de los clientes así como los eventos de los mercados en los cuales cada cliente se desarrolla para controlar los resultados de sus operaciones y un DSS porque loscorredores necesitan un sistema de apoyo para sugerir propuestas a sus clientes así como los clientas pueden llegar a demandar información del sistema de la empresa, para ellos formar sus propias decisiones en base a los resultados que estos sistemas les proporcionen, los clientes deben tener la opción de recibir la información ya sea de sus corredores asignados, como de reportes generados delsistema en el sitio web.

¿Por qué?
Esto porque los corredores o algún personal adicional deben registrar las operaciones o transacciones de los clientes, para que luego esa información sea procesada en el sistema y generada en reportes sugeridos por lo corredores o los clientes, ayudando con esto al control, dirección y toma de decisiones de los clientes.
Esto crea un relación entre la...
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