Caso de estudio para una pmo

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1. Del conflicto al problema técnico......




1.1. Descripción de la situación de conflicto.

1.1.1. Estado actual de las cosas.

|CONTEXTO general en el que |SabMiller, es una empresa Surafricana multinacional del sector bebidas. Hace 5 años compró el Grupo |
|ocurre el conflicto |Empresarial Bavaria, conformado por cerveceras y malterías en Colombia, Ecuador,Perú y Bolivia. Antes que|
| |esta compra se diera, los proyectos a nivel tecnología, se hacían desde Colombia y se replicaban en los |
| |otros países; se logró una unificación a nivel de plataforma tecnológica y de software base (SAP), pero |
| |las necesidades propias de cada país y algunasaplicaciones que se consideraban importantes quedaron |
| |vigentes en cada país. Con la compra de SabMiller, se decidió que todos los países unificaran la |
| |plataforma tecnológica, el software base (La misma versión de SAP), el de productividad (Microsoft |
| |Office), todos losreportes unificados (Financieros, Ventas, Producción, Recursos Humanos) y entregados a |
| |casa matriz (Londres) el mismo día. Para eso se creó una oficina central con sede en Bogotá, donde se |
| |centraría el gobierno y se trazarían las políticas para Latinoamérica. |
|Situación de CONFLICTO|El trabajo comenzó, la unificación de SabMiller con el Grupo Empresarial Bavaria ya era un hecho. El área |
|observada |crítica era Tecnología Informática, por lo tanto se unificó el mando de esta área en Bogotá, pero todos |
| |los países hacían su mejor esfuerzo por presentar proyectos, que no podían hacerse por aparte dado que la || |plataforma de hardware y software base era igual. Perú rodaba aún como rueda suelta, era la única que no |
| |estaba con los estándares de las demás compañías. Londres por su parte comenzó a exigir reportes en el |
| |software de SabMiller que nadie conocía y cuyo software nadie manejaba. Sedecidió conformar un comité de |
| |proyectos, donde deberían presentarse todos los proyectos, por lo tanto comenzaron a desarrollarse |
| |proyectos muy parecidos, en donde después de un tiempo de desarrollo, alguien se daba cuenta que era el |
| |mismo proyecto de otro gerente de proyecto o era uncomplemento de otro proyecto. Además, era necesario |
| |mejorar la infraestructura tecnológica, unificar y actualizar el software base y de productividad, |
| |realizar proyectos tecnológicos unificados y de apoyo para las áreas de ventas, producción, recursos |
| |humanos y financiera yadicionalmente seguir el estándar global de la compañía. |
|Descripción del PROBLEMA |Existe un comité de proyectos de tecnología a nivel Latinoamérica, al cual se presentan todos proyectos de|
|específico o necesidad que causa|tecnología, sean pequeños o de gran envergadura. muchos de ellos parecidos y/o complementarios, dado que|
|el conflicto|hay recursos humanos, de tiempo y financieros limitados, es necesario definir prioridades en la |
| |realización de los mismos, todos los países compiten por que el proyecto de cada uno se haga primero, dado|
| |que la plataforma a nivel de hw y sw base está unificada, se presentan proyectos de mejoras en el sw o de...
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