Caso de estudio

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  • Publicado : 30 de noviembre de 2011
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CASO DE ESTUDIO PAG 98
1) Dadas las actividades de la organización que se estudia, ¿Qué tipos de sistema de información requiere y por que?
a) Información Nivel Operacional:
Ya que pormedio del personal interno se puede saber que hace falta para poder mejorar, ellos son los mas cercanos a las personas, ya que los clientes desahogan con ellos haciéndoles saber que es lo que hacefalta en el plantel.
b) Informacion Nivel Medio:
Ya que se empieza a indagar que es lo que le hace falta al plantel se empieza a bombardear con mas información para que esta pueda generar ideasa corto y largo plazo, todo esto se tiene que tomar en tiempo real.
c) Informacion de Administradores Estrategicos:
Estos dependen de la información de Nivel Medio y de su operaciones en susrequerimientos de información. También requieren de información externa que los retroalimente respecto a las tendencias del mercado y las estrategias de las corporaciones con quienes compiten.
2)Estudie las ventajas que cada tipo de información estudiado en el captiulo podría proveerle a esta organización.
d) Mejoramiento comunicación Cliente-trabajador.
e) Mejoramiento delambiente.
f) Satisfacción del cliente con la clinica.
g) Fidelidad del cliente, para que regrese a la clinica.
h) Mejoramiento de todo el plantel.
i) Lograr una Competencia conotras clínicas.
j) Que el personal se cienta mejor laboralmente dentro de la clínica.
3) ¿Qué relación tienen los valores de esta organización en la selección de los sistemas de informacióna sugerir?
k) El paciente es primero: Toda la información que se analiza gira alrededor del cliente ya que se busca la satisfacción del mismo para que regrese.
l) Valores: Que elcliente tenga una buena impresión del trabajador, ya exhibe los comentarios del cliente para mejoras.
4) ¿Qué otra información es necesaria para poder recomendar los sistemas de información idóneos...
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