Caso De Innovación

¿Incluye el análisis de Harley Davidson (HD) los factores fundamentales necesarios para tomar la decisión? ¿Cuáles crees que deberían ser las más importantes y por qué?

El caso HD se hace unanálisis muy detallado sobre lo que hace una empresa para decidir si se implementa un sistema de gestión integrado. Sin embargo, considero que hay factores fundamentales que no se han tomado en cuentacomo:

Soporte/servicio post venta del aplicativo, en los casos de tecnología es crítico contar con un socio que te de soporte 24/7 porque es crítico su buen funcionamiento.
Plazos, no se habla de losplazos de implementación para el sistema de gestión.
Mantenimiento preventivo, para reducir riesgos de no funcionamiento.
La puntuación se basa en una autoevaluación lo que puede traer respuestassesgadas sobre las necesidades de la empresa.

Y los factores que considero críticos a tomar en cuenta son:

Metodología de implementación / aprendizaje y gestión del cambio.
Viabilidad Económica.Funcionalidad de Internet inmediata.
Comprensión de las necesidades de Harley
Adecuación a la empresa
Relación con un proveedor a largo plazo para que pueda implementar el ERP en toda la empresaCompatibilidad de arquitecturas

¿Qué decisión tomarías y cómo lo explicarías a un comité de dirección?

Me parece que la opción 1 y 2 son las mejores. En mi opinión es importante hacer mediblecuantitativamente la decisión que se tome, por lo que decidiría asignando pesos (porcentajes) a los diferentes criterios de acuerdo a la valoración que tiene para HD.
Basándome en la lectura y los criterios másimportantes para HD, tomaría la decisión de contratar al proveedor Nro 1.
Si bien no es el proveedor que otorga las mejores funcionalidades técnicas, para HD es imprescindible que el proveedorentienda las necesidades que tiene su empresa, se adapte fácilmente a la cultura de la organización y también sea compatible con la arquitectura de los sistemas actuales de la compañía y también haya...